Jak przebiega wdrożenie bota głosowego?
Wdrożenie botów głosowych jest kompleksowym procesem, ale dzięki naszemu doświadczeniu przebiega bardzo sprawnie. Poznaj kilka kroków, które są konieczne do wdrożenia tego...
Na co dzień sztuczna inteligencja (AI) wykorzystywana jest m.in. w diagnozowaniu chorób, monitorowaniu, prognozowaniu, ale także w optymalizacji leczenia i procesów w placówkach medycznych. Z całą pewnością sztuczna inteligencja staje się kolejnym przydatnym narzędziem w rękach lekarzy, ale także naukowców, bo pozwala chociażby na opracowywanie leków. Czy możemy się spodziewać, że zastąpi lekarzy?
Jak czytamy w raporcie Centrum e-Zdrowia „Badanie stopnia informatyzacji podmiotów wykonujących działalność leczniczą” (wrzesień 2022 r.) w Polsce 6,6% szpitali wykorzystuje narzędzia wspierane przez sztuczną inteligencję. W raporcie zostały wskazane badania z zakresu diagnostyki, w których najczęściej stosuje się rozwiązania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, to tomografia komputerowa (CT) i rezonans magnetyczny (MRI).
W raporcie zostały także wskazane obszary, w których placówki deklarowały wdrożenie rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. Co ciekawe placówki, które brały udział w ankiecie deklarowały, że planują wykorzystać tego rodzaju narzędzia głównie w „zakresie obsługi pacjentów (45,9%), oraz w procesie wyszukiwania, gromadzenia, przechowywania i standaryzacji danych medycznych (40,4%)”.
Sztuczna inteligencja coraz częściej wykorzystywana jest również przy automatyzacji pracy personelu medycznego i optymalizacji procesowej. Przede wszystkim AI może przetwarzać i analizować ogromne ilości danych medycznych, takich jak wyniki badań obrazowych, o czym pisaliśmy powyżej, ale także badań laboratoryjnych. To może przyczynić się do szybszego dostarczania lekarzom ważnych informacji.
Sztuczna inteligencja może także pomóc w planowaniu wizyt i zarządzaniu harmonogramem, ale także może przypominać o terminach wizyt, co z kolei może się przekładać na mniejsze obciążenie personelu rejestracji medycznej, a więc w efekcie może powodować lepszą organizację pracę i jej wyższą efektywność. Jak jeszcze można usprawnić pracę rejestracji medycznej?
Bez wątpienia rozwiązaniem, które przyspieszy pracę w rejestracji medycznej są boty głosowe. Boty głosowe mogą prowadzić rejestrację medyczną pacjentów, prowadząc interaktywny dialog. Co więcej boty mogą działać 24 godziny przez 7 dni w tygodniu, a więc również wtedy, gdy placówka będzie nieczynna, pacjent będzie mógł się dodzwonić. Dodatkowo boty mogą być wsparciem chociażby przy aktualizacji danych medycznych, a to wszystko ma wpływ usprawnienie funkcjonowania placówki.
Sztuczna inteligencja wykorzystywana w optymalizacji procesowej w placówce medycznej może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników przy minimalizacji kosztów, czasu i zasobów, a więc pozwoli na zwiększenie efektywności, poprzez wsparcie kadry medycznej i personelu rejestracji, ale także bezpośrednio może przyczynić się do poprawy jakości obsługi, ale i opieki nad pacjentem.
Sztuczna inteligencja może pomóc lekarzowi szybciej przeanalizować wyniki badań, takich jak np. rezonans magnetyczny, tomografia komputerowa czy mammografia. W The Lancet zostało opisane badanie, przeprowadzone w szwedzkim Instytucie Karolinska, z którego wynika, że radiolog wspierający się sztuczną inteligencją wykrył więcej przypadków raka piersi, w porównaniu do dwóch radiologów, którzy nie korzystali ze wsparcia AI.
Warto w tym miejscu podkreślić, że finalna ocena i diagnoza oczywiście należy do lekarza, a informacje uzyskane za pomocą sztucznej inteligencji mają przede wszystkim wesprzeć lekarza i skrócić czas.
Lekarze już od lat korzystają z kolei z aplikacji, które znają język medyczny i umożliwiają tworzenie chociażby opisów badań na podstawie dyktowanych zdań. Muszą to być aplikacje dostosowane do danej specjalizacji. Sami radiolodzy, którzy opisują wyniki badań w ten sposób mówią, że teraz nie muszą patrzeć już na klawiaturę opisując badania, a jedynie dyktują opis, a aplikacja spisuje go za nich. Podkreślają, że dzięki temu mogą więcej czasu poświęcić na analizę zdjęcia, a także opisać większą ilość zdjęć, ponieważ nie tracą czasu na ręczne pisanie.
Kolejnym obszarem, w którym AI może okazać się pomocna, jest prognozowanie wyników. Na czym to polega? Systemy sztucznej inteligencji mogą analizować dane kliniczne pacjentów i mogą być pomocne w przewidywaniu możliwych wyników leczenia. Z kolei to może być niezwykle przydatne w dostosowaniu planu leczenia. Ale coraz częściej zastosowanie znajdują także urządzenia do zdalnego monitoringu, które funkcjonują w oparciu o sztuczną inteligencję. Takim przykładem, są np. urządzenia do zdalnego monitoringu pacjentów z chorobami serca.
Wsparcie sztucznej inteligencji w procesie monitorowania pacjenta będzie szczególnie pomocne, w przypadku, gdy mamy do czynienia z brakiem kadr medycznych.
Nie można też nie wspomnieć o zastosowaniu AI w badaniach klinicznych, co pozwala przyspieszać analizę danych, a także może prowadzić do szybszego rozwoju nowych terapii i leków. W lipcu 2023 media informowały o pierwszym leku w pełni opracowanym przez sztuczną inteligencję, który przechodzi drugą fazę badań klinicznych. Jest to lek, który może pomóc pacjentom z idiopatycznym włóknieniem płuc (IPF).
Należy pamiętać, że algorytmy AI operują na dużej ilości danych treningowych, a więc w przypadku rzadkich chorób, czy gdy mamy do czynienia z mniejszą liczbą pacjentów niestety może się okazać, że AI nie będzie pomocna. Ponadto dane treningowe mogą być przestarzałe, niepełne lub po prostu nieodpowiednie i warto mieć tego świadomość. Lekarze korzystający ze sztucznej inteligencji powinni pamiętać również o kontekście klinicznym, podczas gdy AI nie zawsze ten kontekst zna. Niektóre informacje mogą być źle zinterpretowane przez sztuczną inteligencję, dlatego AI nie zastąpi lekarza, który przeprowadza wywiad z pacjentem. Niekiedy wyzwaniem może być również sposób przetwarzania danych i prywatność. Mówiąc o wyzwaniach, nie sposób nie wspomnieć o błędach, czy nieprawidłowościach, ale także tzw. halucynacjach AI, o których mówimy wówczas, gdy systemy oparte o sztuczną inteligencję generują nierealistyczne wyniki lub interpretacje.
Wracając do pytania czy AI może zastąpić lekarzy? Na tę chwilę odpowiedź brzmi – nie. Rola lekarza pozostaje kluczowa. To lekarz ma holistyczne spojrzenie na pacjenta.
Wykorzystanie AI w placówkach medycznych już ma miejsce, ale przed nami jeszcze wiele możliwości, które na razie nie są wykorzystywane. Warto także zaznaczyć, że Ministerstwo Zdrowia w ramach Krajowego Programu Reform na lata 2023/2024 ma w planach wdrożenie trzech centralnych usług cyfrowych. Chodzi o narzędzia, które mają wspomagać analizę stanu zdrowia pacjenta, ale także rozwój algorytmów sztucznej inteligencji, który wesprze lekarza w procesie decyzyjnym lekarza oraz budowę centralnego repozytorium danych medycznych.
Na sam koniec raz jeszcze warto podkreślić, że sztuczna inteligencja to kolejne narzędzie w rękach specjalistów, które już dziś jest ogromnie pomocnym narzędziem i bez wątpienia przyczynia się do poprawy jakości w opiece nad pacjentem, ale AI odgrywa także dużą rolę w procesie optymalizacji procesowej placówki medycznej i z całą pewnością jest ważnym elementem nowoczesnego zarządzania.
Źródło informacji: PAP, Rzeczpospolita, Centrum e-Zdrowia raport: VI Edycja „Badania stopnia informatyzacji podmiotów wykonujących działalność leczniczą”, Ministerstwo Rozwoju i Technologii Krajowy Program Reform