Jak działa Wirtualna Rejestratorka zintegrowana z systemem WMS Mediqus Gabos Software?

Obejrzyj krótkie wideo i zobacz, jak możemy odciążyć pracę Twojej rejestracji medycznej

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką przychodni ABC Zdrowie.

Jak mogę pomóc?

Dzień dobry, ja chciałbym się umówić na wizytę do mojego internisty.

Intencja: wizyta_lekarz_1kontakt

Dobrze. Poproszę tylko imię i nazwisko pacjenta.

Michał Wolny.

Pacjent: Michał Wolny

Na kiedy chcieliby Państwo umówić wizytę?

Najlepiej jutro rano, może na 10?

Oczekiwana data wizyty: 3 lipca, 10:00

Doktor Markiewicz może przyjąć najwcześniej jutro o godzinie 13. Czy ta godzina Państwu odpowiada?

API: kalendarz_internista
Najbliższa możliwa data: 3 lipca, 13:00

Tak tak, jest okej.

Status wizyty: 3 lipca, 13:00, Markiewicz.

Świetnie. Dziękuję bardzo, do zobaczenia!

API: zaktualizuj_kalendarz

Dzień dobry, przychodnia ABC Zdrowie. Czy przy telefonie Pan Sylwester Ciesielski?

Tak, zgadza się.

Dzwonię w sprawie wizyty zaplanowanej na 13 maja 2022 na 12:30.

Przyjmie Pana lekarz Mateusz Wesołek, okulista. Czy potwierdza Pan wizytę?

Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.

Rozumiem. Mam w takim razie odwołać wizytę czy może szukamy innego terminu?

Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.

Dobrze, już łączę z konsultantem, który umówi nowy termin wizyty.

Z mojej strony to wszystko, proszę poczekać na lini. Do usłyszenia.

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95 05 08 27 789

API: doktor_95050827789
API: doktor_kwiatkowska

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

Lek: Ketonal_Forte; ID_lek: 174220018

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 miligramów

Dawka: 100mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Opakowania: 2

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

API: wyslij_recepta_kwiatkowska

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Posłuchaj, jak brzmi rozmowa z botem głosowym

Pracownicy placówek medycznych muszą żonglować pomiędzy obsługą pacjentów przychodzących do placówek i próbujących się dodzwonić w tym samym czasie. Naprzeciw temu wyzwaniu wychodzi nasze rozwiązanie – Wirtualna Rejestratorka, która może przejąć dowolną część przychodzących połączeń.

Korzyści z wdrożenia Wirtualnej Rejestratorki:

  • Obsługuje dowolną część ruchu telefonicznego
  • Redukuje do zera czas oczekiwania na linii
  • Nie wymaga długiego szkolenia czy wdrażania
  • Przynosi korzyści z automatyzacji już po kilku dniach

Procesy dostępne w ramach integracji

Wirtualna Rejestratorka
w Centrum Medycznym MediSpace

Dowiedz się, jak placówka zintegrowana z systemem WMS Mediqus Gabos Software zanotowała 75% oszczędności czasu pracy rejestracji poświęcanego na potwierdzanie i odwoływanie wizyt.

Najczęściej zadawane pytania

  • Jak przebiega weryfikacja tożsamości dzwoniącego przez bota?

    System pobiera karty przypisane do numeru telefonu. Jeśli jest jedna karta – weryfikujemy tożsamość przez podanie imienia i nazwiska. Jeżeli kart jest kilka – imię i nazwisko podane przez pacjenta daje nam informacje, którą kartę wybrać. Drugim krokiem jest numer PESEL. Pobieramy kartę z numerem PESEL, weryfikujemy tożsamość przez podanie imienia i nazwiska. Jeśli nastąpi brak identyfikacji pacjenta, połączenie jest przekierowane do pracowników rejestracji.

  • Jakie zapytania klientów może obsłużyć bot?

    Bot głosowy może umówić wizytę, potwierdzić ją i odwołać, a także zamówić receptę.

  • Czy mogę wybrać, które terminy będą do dyspozycji dla pacjentów rozmawiających z botem?

    Tak, można wybrać jakie terminy będą dostępne dla bota głosowego. Bot ma dostęp tylko do tych terminów, które są dostępne również dla eRejestracji.

  • Jak przebiega wdrożenie Wirtualnej Rejestratorki?

    Wdrożenie Wirtualnej Rejestratorki przebiega według kilku etapów. Z ich szczegółowym przebiegiem, jak również rezultatami wdrożenia na przykładzie Centrum Słuchu i Mowy w Kajetanach, które korzysta z systemu WMS Gabos Mediqus zapoznasz się oglądając dedykowany webinar

Poznaj możliwości Wirtualnej Rejestratorki Talkie.ai

Wirtualna Rejestratorka pozwoli Ci odbierać 100% przychodzących połączeń i znacznie zwiększy możliwości Twojej rejestracji w zaledwie kilka dni.

  • Zmniejsz ilość „wizyt widmo” o 75% dzięki zaawansowanemu procesowi potwierdzania wizyt

  • Oszczędź do 80% czasu rejestracji na najbardziej powtarzalnych procesach jak zamawianie recept czy potwierdzanie wizyt

  • Zredukuj koszty obsługi pacjenta nawet o 60%