Automatyzacja procesu zamawiania recept
95050827789
Tak, zgadza się.
Ketonal forte
100 mg
To będą 2 opakowania.
Dziękuję, to wszystko.
Spraw, aby oczekiwanie pacjentów na połączenie
z rejestracją w sprawie odnawialnych recept stało
się przeszłością. Wszystko to dzięki Wirtualnej
Rejestratorce — automatycznej asystentce głosowej
stworzonej przez Talkie.ai.
Sztuczna inteligencja wyspecjalizowana
w wykrywaniu słownictwa medycznego
Cykliczne prośby pacjentów o uzupełnienie recept
są łatwo obsługiwane przez Wirtualną Rejestratorkę.
Bot głosowy nie ma problemów z rozpoznaniem
medycznego słownictwa i nazw leków dzięki użyciu
mechanizmu sztucznej inteligencji wyspecjalizowanej
w branży medycznej.
Minimalizuj kolejki na infolinii w przypadku
cyklicznych połączeń związanych z receptami
Ułatw pacjentom odnawianie recept oraz odciąż personel placówki dzięki inteligentnej automatyzacji połączeń:
-
Całodobowy dostęp
Zapewnij pacjentom możliwość zamawiania recept przez 24h/7 bez kolejek na infolinii. Bot głosowy zbierze dane potrzebne do recepty, a następnie pracownik zajmie się całą resztą.
-
Zamawianie recept bez wychodzenia z domu
Wystarczy wykonać telefon oraz podać niezbędne dane do odnowienia recepty. Następnie po kilku dniach pacjent otrzyma kod recepty i będzie mógł zrealizować ją w aptece.
-
Dostosowany do osób starszych
Wirtualna Rejestratorka rozumie komunikaty podawane zarówno
w szybkim, jak i wolnym tempie.
Cierpliwie powtarza niezrozumiałe kwestie i dopytuje o niezbędne informacje.
Zamawianie recept z Wirtualną Rejestratorką
Gromadzenie wszystkich danych w jednym miejscu powala na terminowe i dokładne wystawianie cyklicznych recept.
Optymalizuj procesy w Call Center dzięki Wirtualnej Rejestratorce głosowej
Automatyzacja wypływa na dokładność i efektywność zbierania informacji niezbędnych do odnawiania recept, ułatwia podejmowanie decyzji przez specjalistów i oszczędza ich czas.
Pracownicy kliniki zyskują czas, który wcześniej musieli poświęcać na odbieranie telefonów i pracę administracyjną po zakończeniu rozmowy. Automatyzacja procesu powoduje, że mogą lepiej się skupić na bieżącej opiece nad pacjentem w placówce.
Menedżerowie placówek medycznych mają dostęp do niedrogiej i skalowalnej usługi automatyzacji Call Center. Wykonywanie połączeń może być skalowane w górę lub w dół na podstawie wzorców sezonowych, lub zwiększone zapotrzebowanie na personel pomocniczy w okresach krytycznych. Dostępna jest szczegółowa analityką połączeń, logi i statystyki wspierające analizę połączeń.
Przykłady wdrożeń procesu zamawiania recept
Dołącz do grona placówek medycznych, które jednocześnie obsługują dowolną liczbę zleceń
na receptę od pacjentów.
Automatyczne zamawianie recept w naszej placówce funkcjonuje już od
ponad roku. W tym czasie ilość recept wystawiana miesięcznie wzrosła o 80%. Nasi pacjenci nie tylko przyzwyczaili się do tego kanału komunikacji, ale także cenią sobie fakt, iż w łatwy sposób są w stanie przekazać nam informacje
o receptach, których potrzebują.
Proces zamawiania recept okazał się dużym ułatwieniem dla personelu w naszej placówce. W czasie, który był potrzebny na wystawienie zaledwie 4 recept, obecnie lekarz może wystawić ich 60, ponieważ posiada wszystkie potrzebne informacje. Wirtualna Rejestratorka bezbłędnie rozpoznaje nazwy leków
i odpowiednie dawkowanie.
