Kanały komunikacji z pacjentem. Jak je wybrać i wykorzystać w placówce medycznej?
Dostosuj kanały komunikacji z pacjentem do jego potrzeb. Zobacz, jak zrobić to…
Bot głosowy zadzwoni do Twoich pacjentów i potwierdzi ich wizyty. Dzięki integracji z systemem informatycznym placówki, Wirtualna Rejestratorka automatycznie zaktualizuje status wizyty w kalendarzu, a terminarz specjalistów będzie zawsze aktualny.
Po wdrożeniu botów potwierdzających wizyty mamy 93% skuteczności w dodzwanialności do pacjentów
Łukasz Koniusz, NZOZ Mediq Legionowo
Bot głosowy obsłuży wielu pacjentów jednocześnie i sprawnie umówi ich na wizytę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki Wirtualnej Rejestratorce odbierzesz wszystkie telefony i zapełnisz kalendarz lekarzy w większym stopniu.
Bot głosowy zbierze od pacjentów informacje potrzebne do wystawienia recepty takie jak dane osobowe i informacje o lekach oraz o stanie zdrowia. Dzięki temu usprawnisz proces odnawiania recept dla swoich pacjentów.
Dzięki botowi do zamawiania recept oszczędzamy prawie 20 godzin tygodniowo.
Aneta Pocheć, SZPZLO Praga-Północ
Bot głosowy zbierze opinie pacjentów o wizycie w Twojej placówce. Dzięki temu sprawnie pozyskasz kluczowe informacje o tym, na jakie aspekty oferowanych świadczeń warto zwrócić uwagę. Wirtualna Rejestratorka może przeprowadzić ankietę z nieograniczoną liczbą pacjentów w tym samym czasie.
Bot głosowy poinformuje pacjentów o odwołaniu wizyty, na przykład z powodu awarii sprzętu medycznego lub niezaplanowanej nieobecności lekarza. Wirtualna Rejestratorka może też zebrać informacje o nowych dogodnych dla pacjenta terminach.
Bot głosowy zbierze wszystkie informacje potrzebne, aby zarejestrować pacjenta do lekarza medycyny pracy. Dzięki temu zoptymalizuje to czas pracy rejestracji w zbieraniu informacji potrzebnych do umówienia wizyty.
Wirtualna Rejestratorka przeprowadza ponad 100 tysięcy rozmów z pacjentami miesięcznie. Dotychczas odbyła ich ponad milion, a ucząc się z każdej z nich, doskonale rozumie intencje pacjentów i adekwatnie reaguje na to,
co słyszy. Dzięki temu może skutecznie odpowiadać na potrzeby wszystkich pacjentów.
Uzgadniamy obszar obsługi pacjenta w którym będziemy wspierać Twoją placówkę
Uczymy bota aktualnych informacji o Twojej placówce
Integrujemy się z Twoim systemem telekomunikacyjnym
Bot skutecznie obsługuje Twoich pacjentów
Twoja placówka jest pod opieką wiodącego dostawcy medycznych botów głosowych
Dlaczego właśnie bot głosowy Talkie.ai?
Boty głosowe Talkie zostały stworzone specjalnie dla branży medycznej z myślą o obsłudze pacjenta na najwyższym poziomie. Scenariusze, procesy i trening botów zbudowaliśmy na podstawie setek tysięcy rozmów pacjentów z rejestracją medyczną. Jesteśmy jedynym takim rozwiązaniem dedykowanym dla branży medycznej w Polsce.
Jakie procesy rejestracji medycznej obsługuje bot Talkie.ai?
Bot głosowy obsługuje proces umawiania, potwierdzania i odwoływania wizyt, zamawiania recept, FAQ, przeprowadza ankietę satysfakcji po wizycie, informuje o cyklicznych badaniach i wiele innych. Procesy są elastyczne i dopasowane do potrzeb placówki.
Czy pacjenci będą obsługiwani z tego samego numeru telefonu, który już jest w placówce?
Tak, numer telefonu pozostaje bez zmian. Połączenia przychodzące na numer telefonu placówki medycznej zostaną obsłużone przez bota głosowego.
Czy dane pacjentów są bezpieczne w Waszym systemie?
Dane pacjentów są bezpieczne w naszym systemie. Gwarantujemy przechowywanie danych zgodne z RODO, a nasze systemy są hostowane na Amazon Web Services, co zapewnia bezpieczeństwo i prywatność.
Jak osoby starsze radzą sobie z rozmową z botem?
Z naszych statystyk i analizy rozmów, wynika, że seniorzy nie mają problemu z komunikacją z botem głosowym. Radzą sobie z umawianiem, potwierdzaniem i odwoływaniem wizyt, zamawianiem recept oraz innymi procesami.