Jak bot głosowy ułatwia seniorom kontakt z przychodnią
Odkryj, jak technologia cyfrowa, z uwzględnieniem potrzeb seniorów, umożliwia im łatwiejszy kontakt z placówką…
Boty głosowe z perspektywy pacjentów
Czy kontakt z Wirtualną Rejestratorką jest prosty i skuteczny?
Poznaj historie pacjentów placówek, które wdrożyły bota głosowego w rejestracji.
-
100,000 pacjentów miesięcznie
W każdym miesiącu nasze boty rozmawiają z ponad 100 tys. pacjentów
-
Ponad 1 milion rozmów za nami
Łącznie Wirtualna Rejestratorka przeprowadziła już ponad 1 milion rozmów z pacjentami, którym pomogła umówić się na wizytę, przełożyć ją, bądź odwołać lub złożyć zamówienie na receptę
-
Proces uczenia się 24/7
Każda z tych rozmów dla Wirtualnej Rejestratorki to kolejna lekcja rozmowy z pacjentem, rozumienia ich intencji i reagowania we właściwy sposób
Co mówią Pacjenci?
-
Nie przeszkadza mi taki sposób umawiania wizyt. Wręcz przeciwnie, bot robi to szybciej niż czekanie na rozmowę w rejestracji. Bardzo odpowiada mi taki sposób rozmowy.
-
Dzisiejsza rozmowa była bardzo dobra.
Bot sprawnie wskazał 3 terminy i udało mi się umówić na jutro, pomimo informacji z rejestracji, że terminów „na już” nie ma.
-
To jest super rozwiązanie – pamiętam czasy kiedy się czekało godzinę na połączenie, to był dramat, musiałem wdzwaniać się równo o 7:30 żeby nie być 80 w kolejce.
-
Jest to fajniejsza opcja niż czekanie kilka godzin na infolinii tak jak to wcześniej było.
-
Przed botem to była loteria czy jeśli jestem 20 w kolejce na infolinii to czy dostanę wizytę czy nie. Jeśli dziecko jest chore i gorączkuje to oczekujemy wizyty na już.
-
Bardzo się cieszę, że nie muszę już oczekiwać na infolinii – ta wcześniejsza infolinia potrafiła dobić człowieka a infekcja swoją drogą. Dzwoniłam od 7:30 a byłam 47 i okazywało się, że nie ma już zapisów albo mnie wyrzucało.
Już podaję swój pesel 51 ** ** ** ***
Tak, w porządku. Wszystko się zgadza.
Nazywam się Barbara K**********
Chciałbym umówić na jutro
Zdecydowałam się na jutro
Tak, wszystko się zgadza.
Tak, to ja słucham.
Odwołujemy.
Już podaję PESEL 51 ** ** ** ***
Tak, wszystko się zgadza.
Proszę wystawić na nazwisko Barbara K*********
Poproszę Metformax.
Wystarczy mi jedno opakowanie
Nie, nie dziękuję tylko ten jeden
Posłuchaj rozmów
Wirtualnej Rejestratorki
z pacjentami w wieku 65+
Wśród pacjentów, którzy rozmawiają z botem są
nie tylko dorośli w różnym wieku, ale również osoby
wymagające dodatkowych udogodnień, takie jak
osoby z niedosłuchem czy trudnościami w mowie.
Wszyscy oni są w stanie skutecznie załatwić swoją
sprawę z placówką.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
- 1 Wypełnij formularz
- 2 Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą w przeciągu 24 godzin
- 3 Analiza potrzeb i odpowiedź
Wirtualna Rejestratorka pozwala na odbieranie 100% przychodzących połączeń
-
95% pacjentów ocenia bota jako bardzo skutecznego
-
Bot został dostosowany tak, aby spełniać potrzeby także starszych pacjentów -
Pacjenci chwalą sobie prostotę i szybkość obsługi, bez konieczności czekania w kolejce
