Oszczędź 60% kosztów obsługi pacjenta

 

Odbieraj wszystkie przychodzące połączenia. 24/7. Bez żadnych kolejek. Dzięki voicebotom medycznym.

  • 300 Jednoczesnych połączeń
  • 0s Czas oczekiwania na linii
  • 60% Redukcja kosztów obsługi klienta

Voiceboty w akcji

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką przychodni ABC Zdrowie.

Jak mogę pomóc?

Dzień dobry, ja chciałbym się umówić na wizytę do mojego internisty.

Intencja: wizyta_lekarz_1kontakt

Dobrze. Poproszę tylko imię i nazwisko pacjenta.

Michał Wolny.

Pacjent: Michał Wolny

Na kiedy chcieliby Państwo umówić wizytę?

Najlepiej jutro rano, może na 10?

Oczekiwana data wizyty: 3 lipca, 10:00

Doktor Markiewicz może przyjąć najwcześniej jutro o godzinie 13. Czy ta godzina Państwu odpowiada?

API: kalendarz_internista
Najbliższa możliwa data: 3 lipca, 13:00

Tak tak, jest okej.

Status wizyty: 3 lipca, 13:00, Markiewicz.

Świetnie. Dziękuję bardzo, do zobaczenia!

API: zaktualizuj_kalendarz

Dzień dobry, przychodnia ABC Zdrowie. Czy przy telefonie Pan Sylwester Ciesielski?

API: call_693347212

Tak, zgadza się.

Recording avatar

Dzwonię w sprawie wizyty zaplanowanej na 13 maja 2022 na 12:30.

Przyjmie Pana lekarz Mateusz Wesołek, okulista. Czy potwierdza Pan wizytę?

Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.

Recording avatar
Status wizyty: brak_potwierdzenia

Rozumiem. Mam w takim razie odwołać wizytę czy może szukamy innego terminu?

Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.

Recording avatar
Intencja: przelozyc_wizyte

Dobrze, już łączę z konsultantem, który umówi nowy termin wizyty.

Z mojej strony to wszystko, proszę poczekać na lini. Do usłyszenia.

API: transfer_przychodnia

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95 05 08 27 789

API: doktor_95050827789
API: doktor_kwiatkowska

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

Lek: Ketonal_Forte; ID_lek: 174220018

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 miligramów

Dawka: 100mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Opakowania: 2

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

API: wyslij_recepta_kwiatkowska

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Wsparcie obsługi pacjenta z pomocą AI

Pracownicy placówek medycznych muszą żonglować pomiędzy obsługą pacjentów przychodzących do placówek i próbujących się dodzwonić w tym samym czasie. Naprzeciw temu wyzwaniu wychodzą nasze voiceboty, które mogą przejąć dowolną część przychodzących połączeń.

Korzyści z voicebotów medycznych:

  • Obsługują dowolną część ruchu telefonicznego
  • Redukują do zera czas oczekiwania na linii
  • Nie wymagają długiego szkolenia czy wdrażania
  • Przynoszą korzyści z automatyzacji już po kilku dniach

Zaufali nam

  • Potwierdzanie wizyt

    Dzięki proaktywnemu voicebotowi dzwoniącego w celu potwierdzenia wizyty, terminarz Twoich specjalistów będzie zawsze aktualny i efektywnie wykorzystany.

  • Medycyna pracy

    Zapewnij sprawne zbieranie wszystkich informacji w rejestracji medycyny pracy i pozwól recepcji zająć się pacjentami obecnymi w placówce.

  • Zarządzanie wizytami

    Gdy pacjent zmieni zdanie i zdecyduje się przełożyć lub odwołać wizytę lekarską, voicebot sprawnie zarządzi daną rezerwacją zgodnie z życzeniem pacjenta.

100% obsłużonych pacjentów dzięki Talkie.ai

Placówki medyczne współpracujące z Medideskiem nie były w stanie sprawnie zarządzać przychodzącymi połączeniami oraz obsługą pacjentów w swoich punktach medycznych, co powodowało frustrację osób próbujących się dodzwonić, czekających przy okienku w przychodni, jak i pracujących w rejestracji.

Dzięki współpracy z Talkie.ai:

  • 84% połączeń jest obsługiwanych przez voicebota
  • Ilość odebranych połączeń wzrosła o 27%
  • Pacjenci są w stanie się dodzwonić w kilka sekund, a placówki umawiają więcej wizyt
  • Placówki mogą umawiać wizyty lekarskie 24 godziny na dobę

"Nasi klienci osiągają niesamowite rezultaty z Talkie.ai. Obsługują dwa razy więcej klientów, pacjenci mają lepsze doświadczenie, a osoby obsługujące kliniki mogą w końcu skupić się na jakości, a nie ilości."

Proste, szybkie i transparentne wdrożenie

  1. 1

    Uczymy bota aktualnych informacji o Twojej przychodni

  2. 2

    Integrujemy się z Twoim systemem telekomunikacyjnym

  3. 3

    Bot skutecznie obsługuje Twoich pacjentów

Wybierz pakiet, który spełni potrzeby Twojej placówki

Starter

Skontaktuj się z nami

Pro

Skontaktuj się z nami

Enterprise

Skontaktuj się z nami

Talkie Clinic

Automatyzacja IVR

Zamawianie recept

Potwierdzanie wizyt

Zamawianie wizyt

Odwoływanie wizyt

Przekładanie wizyt

Umawianie wizyt

Personalizowane boty

Funkcjonalność

Dodanie danych pacjentów do kontaktu

Dostęp do raportów w platformie

Raport wysyłany na adres mailowy

Dostęp do nagrań rozmów

Dostęp do transkrypcji rozmów

Zgodność z GDPR

Integracja z systemem

Wsparcie

Dostęp do materiałów szkoleniowych

Wsparcie zespołu designerów botów

Integracje

Wysyłanie smsów do pacjentów

Przekierowanie rozmowy do recepcji

Przekierowanie uzależnione od godzin pracy rejestracji

Przekierowanie na odpowiednie kolejki

Cennik i czas wdrożenia

Czas wdrożenia

1 dzień

1 tydzień

Zapytaj Talkie

Cena wdrożenia

0 zł

od 2000 zł

Zapytaj Talkie

Abonament miesięczny

od 1500 zł

od 2500 zł

Zapytaj Talkie

Pakiet minut na rozmowy

1000 min

3000 min

Zapytaj Talkie

Talkie Clinic

Automatyzacja IVR

Zamawianie recept

Potwierdzanie wizyt

Zamawianie wizyt

Odwoływanie wizyt

Przekładanie wizyt

Umawianie wizyt

Personalizowane boty

Funkcjonalność

Dodanie danych pacjentów do kontaktu

Dostęp do raportów w platformie

Raport wysyłany na adres mailowy

Dostęp do nagrań rozmów

Dostęp do transkrypcji rozmów

Zgodność z GDPR

Integracja z systemem

Wsparcie

Dostęp do materiałów szkoleniowych

Wsparcie zespołu designerów botów

Integracje

Wysyłanie smsów do pacjentów

Przekierowanie rozmowy do recepcji

Przekierowanie uzależnione od godzin pracy rejestracji

Przekierowanie na odpowiednie kolejki

Cennik i czas wdrożenia

Czas wdrożenia

1 dzień

Cena wdrożenia

0 zł

Abonament miesięczny

od 1500 zł

Pakiet minut na rozmowy

1000 min

Talkie Clinic

Automatyzacja IVR

Zamawianie recept

Potwierdzanie wizyt

Zamawianie wizyt

Odwoływanie wizyt

Przekładanie wizyt

Umawianie wizyt

Personalizowane boty

Funkcjonalność

Dodanie danych pacjentów do kontaktu

Dostęp do raportów w platformie

Raport wysyłany na adres mailowy

Dostęp do nagrań rozmów

Dostęp do transkrypcji rozmów

Zgodność z GDPR

Integracja z systemem

Wsparcie

Dostęp do materiałów szkoleniowych

Wsparcie zespołu designerów botów

Integracje

Wysyłanie smsów do pacjentów

Przekierowanie rozmowy do recepcji

Przekierowanie uzależnione od godzin pracy rejestracji

Przekierowanie na odpowiednie kolejki

Cennik i czas wdrożenia

Czas wdrożenia

1 tydzień

Cena wdrożenia

od 2000 zł

Abonament miesięczny

od 2500 zł

Pakiet minut na rozmowy

3000 min

Talkie Clinic

Automatyzacja IVR

Zamawianie recept

Potwierdzanie wizyt

Zamawianie wizyt

Odwoływanie wizyt

Przekładanie wizyt

Umawianie wizyt

Personalizowane boty

Funkcjonalność

Dodanie danych pacjentów do kontaktu

Dostęp do raportów w platformie

Raport wysyłany na adres mailowy

Dostęp do nagrań rozmów

Dostęp do transkrypcji rozmów

Zgodność z GDPR

Integracja z systemem

Wsparcie

Dostęp do materiałów szkoleniowych

Wsparcie zespołu designerów botów

Integracje

Wysyłanie smsów do pacjentów

Przekierowanie rozmowy do recepcji

Przekierowanie uzależnione od godzin pracy rejestracji

Przekierowanie na odpowiednie kolejki

Cennik i czas wdrożenia

Czas wdrożenia

Zapytaj Talkie

Cena wdrożenia

Zapytaj Talkie

Abonament miesięczny

Zapytaj Talkie

Pakiet minut na rozmowy

Zapytaj Talkie

Nie wiesz co wybrać?

Skontaktuj się z nami, a nasi eksperci pomogą Ci znaleźć najbardziej dopasowane podejście dla Twojej obsługi klienta.