Jesteśmy wiodącym dostawcą botów głosowych dla sektora medycznego

 

Talkie.ai to medyczne boty głosowe, które:

  • obsługują pacjentów w całej Polsce
  • są zintegrowane z głównymi systemami HIS
  • oszczędzają pracę ponad 300 rejestracji medycznych
Dedykowane rozwiązania

Zaufali nam

Boty głosowe dla branży medycznej

  • 93% skuteczności
    w potwierdzaniu wizyt
  • 0s czasu oczekiwania
    na linii
  • 60% redukcji kosztów obsługi klienta
  • 100% odebranych połączeń
    od pacjentów
  • Potwierdzanie wizyt
  • Umawianie wizyt
  • Zamawianie recept
  • Ankieta satysfakcji
  • Informowanie o zmianie wizyty
  • Medycyna pracy

Dzień dobry, przychodnia ABC Zdrowie. Czy przy telefonie Pan Sylwester Ciesielski?

API: call_693347212

Tak, zgadza się.

Recording avatar

Dzwonię w sprawie wizyty zaplanowanej na 13 maja 2022 na 12:30.

Przyjmie Pana lekarz Mateusz Wesołek, okulista. Czy potwierdza Pan wizytę?

Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.

Recording avatar
Status wizyty: brak_potwierdzenia

Rozumiem. Mam w takim razie odwołać wizytę czy może szukamy innego terminu?

Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.

Recording avatar
Intencja: przelozyc_wizyte

Dobrze, już łączę z konsultantem, który umówi nowy termin wizyty.

Z mojej strony to wszystko, proszę poczekać na lini. Do usłyszenia.

API: transfer_przychodnia
Recording avatar

Wyeliminuj problem nieodwołanych wizyt

Zadzwoń i sprawdź 22 101 58 74

Bot głosowy zadzwoni do Twoich pacjentów i potwierdzi ich wizyty. Dzięki integracji z systemem informatycznym placówki, Wirtualna Rejestratorka automatycznie zaktualizuje status wizyty w kalendarzu, a terminarz specjalistów będzie zawsze aktualny.

Po wdrożeniu botów potwierdzających wizyty mamy 93% skuteczności w dodzwanialności do pacjentów

Łukasz Koniusz, NZOZ Mediq Legionowo

Więcej o potwierdzaniu wizyt

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką przychodni ABC Zdrowie.

Jak mogę pomóc?

Dzień dobry, ja chciałbym się umówić na wizytę do mojego internisty.

Intencja: wizyta_lekarz_1kontakt

Dobrze. Poproszę tylko imię i nazwisko pacjenta.

Michał Wolny.

Pacjent: Michał Wolny

Na kiedy chcieliby Państwo umówić wizytę?

Najlepiej jutro rano, może na 10?

Oczekiwana data wizyty: 3 lipca, 10:00

Doktor Markiewicz może przyjąć najwcześniej jutro o godzinie 13. Czy ta godzina Państwu odpowiada?

API: kalendarz_internista
Najbliższa możliwa data: 3 lipca, 13:00

Tak tak, jest okej.

Status wizyty: 3 lipca, 13:00, Markiewicz.

Świetnie. Dziękuję bardzo, do zobaczenia!

API: zaktualizuj_kalendarz

Umawiaj wizyty bez kolejki na infolinii

Bot głosowy obsłuży wielu pacjentów jednocześnie i sprawnie umówi ich na wizytę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki Wirtualnej Rejestratorce odbierzesz wszystkie telefony i zapełnisz kalendarz lekarzy w większym stopniu.

Więcej o umawianiu wizyt

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95 05 08 27 789

API: doktor_95050827789
API: doktor_kwiatkowska

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

Lek: Ketonal_Forte; ID_lek: 174220018

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 miligramów

Dawka: 100mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Opakowania: 2

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

API: wyslij_recepta_kwiatkowska

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Sprawnie obsłuż zamówienia na recepty

Zadzwoń i sprawdź 22 101 58 75

Bot głosowy zbierze od pacjentów informacje potrzebne do wystawienia recepty takie jak dane osobowe i informacje o lekach oraz o stanie zdrowia. Dzięki temu usprawnisz proces odnawiania recept dla swoich pacjentów.

Dzięki botowi do zamawiania recept oszczędzamy prawie 20 godzin tygodniowo.

Aneta Pocheć, SZPZLO Praga-Północ

Więcej o zamawianiu recept

Dzień dobry, jestem wirtualną asystentką centrum medycznego ABC. Dzwonię, aby zebrać informacje, które pomogą nam stale podnosić jakość świadczonych usług.

W skali od zera do dziesięciu punktów. Na ile poleciłabyś swoim bliskim i znajomym opiekę w centrum medycznym?

Dziewięć

Ankieta_wynik: 9

Dziękuję. W skali od zera do dziesięciu punktów. Na ile oceniasz opiekę lekarza podczas wizyty w centrum medycznym?

Siedem

Ankieta_wynik: 7

A czy wizyta odbyła się o czasie?

Tak, tak, wszystko o czasie.

Ankieta_wynik: Pozytywny

Czy umówiłaś usługę tak szybko, jak wymagała tego potrzeba zdrowotna?

O, nie, nie! Prawie dwa tygodnie musiałam czekać.

Ankieta_wynik: Negatywny

Dziękujemy za udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania. To była bardzo pomocna rozmowa. Do usłyszenia.

Podnoś standardy obsługi pacjenta

Zadzwoń i sprawdź 24 337 60 55

Bot głosowy zbierze opinie pacjentów o wizycie w Twojej placówce. Dzięki temu sprawnie pozyskasz kluczowe informacje o tym, na jakie aspekty oferowanych świadczeń warto zwrócić uwagę. Wirtualna Rejestratorka może przeprowadzić ankietę z nieograniczoną liczbą pacjentów w tym samym czasie.

Więcej o ankietach satysfakcji

Dzień dobry, kontaktuję się z centrum medycznego Moja Przychodnia. Rozmowa jest rejestrowana.

Dzwonię w sprawie wizyty pacjenta Anna Seroczyńska.

Chcę poinformować, że wizyta zaplanowana na piątek, 20 lipca o godzinie 12:30, u lekarza Adam Nowak, konsultacja ortopedyczna, w placówce przy ulicy Broniewskiego 3, nie może odbyć się w wyznaczonym terminie. Powód odwołania to awaria sprzętu.

Mam odwołać wizytę, czy szukamy innego terminu?

Rozumiem, poproszę o odwołanie.

Intencja: odwołaj_wizytę

Wizyta odwołana. Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Poinformuj pacjentów o odwołaniu wizyty

Zadzwoń i sprawdź 12 312 17 24

Bot głosowy poinformuje pacjentów o odwołaniu wizyty, na przykład z powodu awarii sprzętu medycznego lub niezaplanowanej nieobecności lekarza. Wirtualna Rejestratorka może też zebrać informacje o nowych dogodnych dla pacjenta terminach.

Więcej o odwoływaniu wizyt przez placówkę

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką przychodni ABC Zdrowie. Podaj na jakie badania medycyny pracy chcesz się umówić: wstępne, okresowe, sanitarne, kierowcy czy inne?

API: 525-097-254 dzwoni

To będą badania wstępne.

Typ badania: wstepne

Na jakim stanowisku będziesz pracować?

Kierownik budowy.

Stanowisko: Kierownik budowy

Podaj swoje imię i nazwisko.

Grzegorz Rusiecki.

Pacjent: Grzegorz Rusiecki

Czy masz skierowanie na badania?

Tak, mam takie skierowanie.

czy_skierowanie: tak

Podaj nazwę firmy, z której masz skierowanie.

Firma Talkie.ai

Nazwa firmy: Talkie.ai

Czy numer z którego dzwonisz jest numerem kontaktowym?

Tak, tak.

numer_kontaktowy: 525-097-254

Dziękuję za wszystkie dane. Wszystkie informacje zostały zapisane w naszym systemie. Informacje o terminie wizyty przekażemy SMSem. Do usłyszenia.

API: potwierdzenie_SMS

Umawiaj na badania medycyny pracy

Zadzwoń i sprawdź 22 101 58 76

Bot głosowy zbierze wszystkie informacje potrzebne, aby zarejestrować pacjenta do lekarza medycyny pracy. Dzięki temu zoptymalizuje to czas pracy rejestracji w zbieraniu informacji potrzebnych do umówienia wizyty.

Więcej o umawianiu do medycyny pracy

Współpracujemy z