Kanały komunikacji z pacjentem. Jak je wybrać i wykorzystać w placówce medycznej?
Dostosuj kanały komunikacji z pacjentem do jego potrzeb. Zobacz, jak zrobić to…
Sprawdzone i bezpieczne boty głosowe
dla rejestracji każdego szpitala
i przychodni
-
300 + placówek, które korzystają z botów głosowych
-
1 mln + obsłużonych połączeń telefonicznych
-
40 + integracji z systemami HIS
i telekomunikacyjnymi
Boty głosowe dla placówek medycznych
-
93% skuteczności
w potwierdzaniu wizyt -
0s czasu oczekiwania
na linii -
60% redukcji kosztów obsługi klienta
-
100% odebranych połączeń
od pacjentów
Tak, zgadza się.
Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.
Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.
Wyeliminuj problem nieodwołanych wizyt
Zadzwoń i sprawdź
22 101 58 74
Bot głosowy zadzwoni do Twoich pacjentów i potwierdzi ich wizyty. Dzięki integracji z systemem informatycznym placówki, Wirtualna Rejestratorka automatycznie zaktualizuje status wizyty w kalendarzu, a terminarz specjalistów będzie zawsze aktualny.
Po wdrożeniu botów potwierdzających wizyty mamy 93% skuteczności w dodzwanialności do pacjentów
Łukasz Koniusz, NZOZ Mediq Legionowo
Dzień dobry, ja chciałbym się umówić na wizytę do mojego internisty.
Michał Wolny.
Najlepiej jutro rano, może na 10?
Tak tak, jest okej.
Umawiaj wizyty bez kolejki na infolinii
Bot głosowy obsłuży wielu pacjentów jednocześnie i sprawnie umówi ich na wizytę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki Wirtualnej Rejestratorce odbierzesz wszystkie telefony i zapełnisz kalendarz lekarzy w większym stopniu.
95 05 08 27 789
Tak, zgadza się.
Ketonal forte
100 miligramów
To będą 2 opakowania.
Dziękuję, to wszystko.
Sprawnie obsłuż zamówienia na recepty
Zadzwoń i sprawdź
22 101 58 75
Bot głosowy zbierze od pacjentów informacje potrzebne do wystawienia recepty takie jak dane osobowe i informacje o lekach oraz o stanie zdrowia. Dzięki temu usprawnisz proces odnawiania recept dla swoich pacjentów.
Dzięki botowi do zamawiania recept oszczędzamy prawie 20 godzin tygodniowo.
Aneta Pocheć, SZPZLO Praga-Północ
Dziewięć
Siedem
Tak, tak, wszystko o czasie.
O, nie, nie! Prawie dwa tygodnie musiałam czekać.
Podnoś standardy obsługi pacjenta
Zadzwoń i sprawdź
24 337 60 55
Bot głosowy zbierze opinie pacjentów o wizycie w Twojej placówce. Dzięki temu sprawnie pozyskasz kluczowe informacje o tym, na jakie aspekty oferowanych świadczeń warto zwrócić uwagę. Wirtualna Rejestratorka może przeprowadzić ankietę z nieograniczoną liczbą pacjentów w tym samym czasie.
Rozumiem, poproszę o odwołanie.
Poinformuj pacjentów o odwołaniu wizyty
Zadzwoń i sprawdź
12 312 17 24
Bot głosowy poinformuje pacjentów o odwołaniu wizyty, na przykład z powodu awarii sprzętu medycznego lub niezaplanowanej nieobecności lekarza. Wirtualna Rejestratorka może też zebrać informacje o nowych dogodnych dla pacjenta terminach.
To będą badania wstępne.
Kierownik budowy.
Grzegorz Rusiecki.
Tak, mam takie skierowanie.
Firma Talkie.ai
Tak, tak.
Umawiaj na badania medycyny pracy
Zadzwoń i sprawdź
22 101 58 76
Bot głosowy zbierze wszystkie informacje potrzebne, aby zarejestrować pacjenta do lekarza medycyny pracy. Dzięki temu zoptymalizuje to czas pracy rejestracji w zbieraniu informacji potrzebnych do umówienia wizyty.
Współpracujemy z
Korzyści dla podmiotów leczniczych
-
Szpitale
- Krótsze kolejki dzięki potwierdzaniu terminów z pacjentami
- Bezobsługowa integracja z systemem HIS
- Oszczędności czasowe, finansowe i operacyjne
- Przeciwdziałanie wyzwaniom kadrowym w rejestracji
-
Przychodnie
- Automatyzacja powtarzalnych zapytań pacjentów
- Odzyskanie czasu zespołu rejestracji na pozostałe zadania
- Przeciwdziałanie frustracji pacjentów na infolinii
- Bezobsługowa integracja z systemem HIS
-
Centra medyczne
- Zwiększone przychody dzięki potwierdzaniu terminów z pacjentami
- Wypełniony i aktualny kalendarz lekarzy
- Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu w rejestracji
- Większa innowacyjność, z bezobsługową integracją z HIS na czele
Kompleksowe wsparcie telefonicznej obsługi pacjenta
Sprawdź w jaki sposób medyczne boty głosowe Talkie zoptymalizowały proces obsługi pacjentów
dzwoniących do NZOZ Mediq Legionowo
Zespół Talkie bardzo dobrze rozumie wyzwania rejestracji medycznej.
Statystyki mówią same za siebie: mamy 86% dodzwanialności do pacjentów.
To przekłada się na większe przychody, dzięki lepiej zorganizowanemu kalendarzowi wizyt i znaczne odciążenie pracowników rejestracji medycznej.
Opinie placówek medycznych
-
Dzięki botom głosowym zyskaliśmy większą przepustowość rejestracji
-
Nie mam potrzeby zgłaszania jakichkolwiek uwag. Wszystko po prostu działa
-
Jesteśmy bardzo zadowoleni z wydajności waszych botów
-
Boty są bardzo przydatne w przypadku pacjentów, którzy notorycznie odwołują wizyty
-
Osoby obsługujące kliniki mogą w końcu skupić się na jakości, a nie ilości
-
Dzięki waszym raportom moja praca jest łatwiejsza
-
Nasi klienci osiągają niesamowite rezultaty z Talkie.ai. Obsługują dwa razy więcej klientów
-
Nasi pacjenci doceniają wygodę w kontakcie z naszą placówką
-
Boty oszczędzają nam mnóstwo czasu
Proste, szybkie i transparentne wdrożenie
-
1Uzgadniamy obszar obsługi pacjenta w którym będziemy wspierać Twoją placówkę
-
2Uczymy bota aktualnych informacji o Twojej placówce
-
3Integrujemy się z Twoim systemem telekomunikacyjnym
-
4Bot skutecznie obsługuje Twoich pacjentów
-
5Twoja placówka jest pod opieką wiodącego dostawcy medycznych botów głosowych
Chcesz wiedzieć więcej?
Najczęstsze pytania
-
Dlaczego właśnie bot głosowy Talkie.ai?
Boty głosowe Talkie zostały stworzone specjalnie dla branży medycznej z myślą o obsłudze pacjenta na najwyższym poziomie. Scenariusze, procesy i treningu botów zbudowaliśmy na podstawie setek tysięcy rozmów pacjentów z rejestracją medyczną. Jesteśmy jedynym takim rozwiązaniem dedykowanym dla branży medycznej w Polsce.
-
Jakie procesy rejestracji medycznej obsługuje bot Talkie.ai?
Bot głosowy obsługuje proces umawiania, potwierdzania i odwoływania wizyt, zamawiania recept, FAQ, przeprowadza ankietę satysfakcji po wizycie, informuje o cyklicznych badaniach i wiele innych. Procesy są elastyczne i dopasowane do potrzeb placówki.
-
Czy pacjenci będą obsługiwani z tego samego numeru telefonu, który już jest w placówce?
Tak, numer telefonu pozostaje bez zmian. Połączenia przychodzące na numer telefonu placówki medycznej zostaną obsłużone przez bota głosowego.
-
Czy dane pacjentów są bezpieczne w Waszym systemie?
Dane pacjentów są bezpieczne w naszym systemie. Gwarantujemy przechowywanie danych zgodne z RODO, a nasze systemy są hostowane na Amazon Web Services, co zapewnia bezpieczeństwo i prywatność.
-
Jak osoby starsze radzą sobie z rozmową z botem?
Z naszych statystyk i analizy rozmów, wynika, że seniorzy nie mają problemu z komunikacją z botem głosowym. Radzą sobie z umawianiem, potwierdzaniem i odwoływaniem wizyt, zamawianiem recept oraz innymi procesami.
