Sprawdzone i bezpieczne boty głosowe
dla rejestracji każdego szpitala
i przychodni

Rozmowa bot głosowy Wirtualna Rejestratorka a pacjentka senior
Rozmowa Wirtualna Rejestratorka z seniorem
  • 300 + placówek, które korzystają z botów głosowych
  • 1 mln + obsłużonych połączeń telefonicznych
  • 40 + integracji z systemami HIS
    i telekomunikacyjnymi

Boty głosowe dla placówek medycznych

  • 100% odebranych połączeń
    od pacjentów
  • 95% skuteczności
    w potwierdzaniu wizyt
  • 0s czasu oczekiwania
    na linii
  • 60% redukcji kosztów obsługi pacjenta
  • 97%
    pacjentów zadowolonych
    z rozmowy z botem
  • Potwierdzanie wizyt
  • Umawianie wizyt
  • Zamawianie recept
  • Ankieta satysfakcji
  • Informowanie o zmianie wizyty
  • Medycyna pracy

Wyeliminuj problem nieodwołanych wizyt

Zadzwoń i sprawdź 22 101 58 74

Bot głosowy zadzwoni do Twoich pacjentów i potwierdzi ich wizyty. Dzięki integracji z systemem informatycznym placówki, Wirtualna Rejestratorka automatycznie zaktualizuje status wizyty w kalendarzu, a terminarz specjalistów będzie zawsze aktualny.

Po wdrożeniu botów potwierdzających wizyty mamy 93% skuteczności w dodzwanialności do pacjentów

Łukasz Koniusz, NZOZ Mediq Legionowo

Umawiaj wizyty bez kolejki na infolinii

Bot głosowy obsłuży wielu pacjentów jednocześnie i sprawnie umówi ich na wizytę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki Wirtualnej Rejestratorce odbierzesz wszystkie telefony i zapełnisz kalendarz lekarzy w większym stopniu.

Sprawnie obsłuż zamówienia na recepty

Zadzwoń i sprawdź 22 101 58 75

Bot głosowy zbierze od pacjentów informacje potrzebne do wystawienia recepty takie jak dane osobowe i informacje o lekach oraz o stanie zdrowia. Dzięki temu usprawnisz proces odnawiania recept dla swoich pacjentów.

Dzięki botowi do zamawiania recept oszczędzamy prawie 20 godzin tygodniowo.

Aneta Pocheć, SZPZLO Praga-Północ

Podnoś standardy obsługi pacjenta

Zadzwoń i sprawdź 24 337 60 55

Bot głosowy zbierze opinie pacjentów o wizycie w Twojej placówce. Dzięki temu sprawnie pozyskasz kluczowe informacje o tym, na jakie aspekty oferowanych świadczeń warto zwrócić uwagę. Wirtualna Rejestratorka może przeprowadzić ankietę z nieograniczoną liczbą pacjentów w tym samym czasie.

Poinformuj pacjentów o odwołaniu wizyty

Zadzwoń i sprawdź 12 312 17 24

Bot głosowy poinformuje pacjentów o odwołaniu wizyty, na przykład z powodu awarii sprzętu medycznego lub niezaplanowanej nieobecności lekarza. Wirtualna Rejestratorka może też zebrać informacje o nowych dogodnych dla pacjenta terminach.

Umawiaj na badania medycyny pracy

Zadzwoń i sprawdź 22 101 58 76

Bot głosowy zbierze wszystkie informacje potrzebne, aby zarejestrować pacjenta do lekarza medycyny pracy. Dzięki temu zoptymalizuje to czas pracy rejestracji w zbieraniu informacji potrzebnych do umówienia wizyty.

Integracje z czołowymi systemami HIS

  • Bezobsługowa integracja, która oszczędza czas
  • Informacje z rozmowy przesłane do karty pacjenta
  • Bazowanie na aktualnym kalendarzu wizyt

Jednym z kluczowych aspektów, jest łatwość i szybkość integracji CGM CLININET z rozwiązaniami Talkie.ai. Dzięki technicznej ekspertyzie zespołu Talkie.ai,
proces integracji przebiegł sprawniej, niż oczekiwaliśmy.

Łukasz Borzęcki CompuGroup Medical Polska współpraca z Talkie.ai

Łukasz Borzęcki, Dyrektor Rozwoju Produktów
CompuGroup Medical Polska

Systemy Comarch już od kilkunastu lat wspierają proces cyfryzacji wielu placówek medycznych. Nowatorskie
rozwiązania w zakresie telemedycyny oraz zarządzania kontaktem z pacjentem
to od dłuższego czasu priorytety ekosystemu procesów w medycynie. 

Mariusz Kot, Comarch Healthcare współpraca z Talkie.ai

Mariusz Kot, Dyrektor ds. Produktów Medycznych
Comarch Healthcare

Podążając za sugestiami naszych klientów, postanowiliśmy zainwestować w moduł voicebota, który znacznie ułatwia obsługę pacjentów. Przeanalizowaliśmy kilku dostawców botów głosowych, ale wybór padł na Talkie.ai ze względu na jego niezrównane możliwości

Radosław Kordziukiewicz QBS

Radosław Kordziukiewicz, Dyrektor Działu Wdrożeń Systemów Medycznych w QBS – Quality Business Software

Korzyści dla podmiotów leczniczych

  • Szpitale

    • Krótsze kolejki dzięki potwierdzaniu terminów z pacjentami
    • Bezobsługowa integracja z systemem HIS
    • Oszczędności czasowe, finansowe i operacyjne
    • Przeciwdziałanie wyzwaniom kadrowym w rejestracji
  • Przychodnie

    • Automatyzacja powtarzalnych zapytań pacjentów
    • Odzyskanie czasu zespołu rejestracji na pozostałe zadania
    • Przeciwdziałanie frustracji pacjentów na infolinii
    • Bezobsługowa integracja z systemem HIS
  • Centra medyczne

    • Zwiększone przychody dzięki potwierdzaniu terminów z pacjentami
    • Wypełniony i aktualny kalendarz lekarzy
    • Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu w rejestracji
    • Większa innowacyjność, z bezobsługową integracją z HIS na czele

Potwierdzona nowa jakość obsługi pacjenta

Transparentne wdrożenie, imponujące efekty

Proces wdrożenia Wirtualnej Rejestratorki w placówce medycznej

Skuteczna obsługa pacjentów przez Wirtualną Rejestratorkę

Od kompleksowego wdrożenia systemu, po codzienne wsparcie w tworzeniu botów i optymalizacji istniejących procesów – możemy liczyć na ogromne wsparcie zespołu Talkie.

Łukasz Koniusz, NZOZ Mediq Legionowo

Otrzymaliśmy ogromne wsparcie od naszego opiekuna ze strony Talkie. Nasze wspólne przygotowanie zespołu rejestracji do pracy z Wirtualną Rejestratorką okazało się bardzo proste.

Joanna Dudzic, CSiM Medincus

Z pełnym przekonaniem wyrażamy nasze zadowolenie z profesjonalnego doradztwa technicznego przy wdrożeniu oraz kompleksowej i przyjaznej obsługi na każdym etapie realizacji zamówienia.

Karolina Weiss, CM Goldenmed

Chcesz wiedzieć więcej?

Najczęstsze pytania

  • Dlaczego właśnie bot głosowy Talkie.ai?

    Boty głosowe Talkie zostały stworzone specjalnie dla branży medycznej z myślą o obsłudze pacjenta na najwyższym poziomie. Scenariusze, procesy i trening botów zbudowaliśmy na podstawie setek tysięcy rozmów pacjentów z rejestracją medyczną. Jesteśmy jedynym takim rozwiązaniem dedykowanym dla branży medycznej w Polsce.

  • Jakie procesy rejestracji medycznej obsługuje bot Talkie.ai?

    Bot głosowy obsługuje proces umawiania, potwierdzania i odwoływania wizyt, zamawiania recept, FAQ, przeprowadza ankietę satysfakcji po wizycie, informuje o cyklicznych badaniach i wiele innych. Procesy są elastyczne i dopasowane do potrzeb placówki.

  • Czy pacjenci będą obsługiwani z tego samego numeru telefonu, który już jest w placówce?

    Tak, numer telefonu pozostaje bez zmian. Połączenia przychodzące na numer telefonu placówki medycznej zostaną obsłużone przez bota głosowego.

  • Czy dane pacjentów są bezpieczne w Waszym systemie?

    Gwarantujemy przechowywanie danych zgodne z RODO, a nasze systemy są hostowane na Amazon Web Services, co zapewnia bezpieczeństwo i prywatność. Ponadto w pierwszej połowie 2024r. przeszliśmy pozytywnie audyt bezpieczeństwa Securitum oraz proces audytowy SOC 2 Type I. Zachęcamy Państwa do zapoznania się z tym artykułem. 

  • Jak osoby starsze radzą sobie z rozmową z botem?

    Z naszych statystyk i analizy rozmów, wynika, że seniorzy nie mają problemu z komunikacją z botem głosowym. Radzą sobie z umawianiem, potwierdzaniem i odwoływaniem wizyt, zamawianiem recept oraz innymi procesami.