Oszczędź 60% kosztów obsługi pacjenta

 

Odbieraj wszystkie przychodzące połączenia. 24/7. Bez żadnych kolejek. Dzięki voicebotom medycznym.

  • 300 Jednoczesnych połączeń
  • 0s Czas oczekiwania na linii
  • 60% Redukcja kosztów obsługi klienta

Voiceboty w akcji

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką przychodni ABC Zdrowie.

Jak mogę pomóc?

Dzień dobry, ja chciałbym się umówić na wizytę do mojego internisty.

Intencja: wizyta_lekarz_1kontakt

Dobrze. Poproszę tylko imię i nazwisko pacjenta.

Michał Wolny.

Pacjent: Michał Wolny

Na kiedy chcieliby Państwo umówić wizytę?

Najlepiej jutro rano, może na 10?

Oczekiwana data wizyty: 3 lipca, 10:00

Doktor Markiewicz może przyjąć najwcześniej jutro o godzinie 13. Czy ta godzina Państwu odpowiada?

API: kalendarz_internista
Najbliższa możliwa data: 3 lipca, 13:00

Tak tak, jest okej.

Status wizyty: 3 lipca, 13:00, Markiewicz.

Świetnie. Dziękuję bardzo, do zobaczenia!

API: zaktualizuj_kalendarz

Dzień dobry, przychodnia ABC Zdrowie. Czy przy telefonie Pan Sylwester Ciesielski?

API: call_693347212

Tak, zgadza się.

Recording avatar

Dzwonię w sprawie wizyty zaplanowanej na 13 maja 2022 na 12:30.

Przyjmie Pana lekarz Mateusz Wesołek, okulista. Czy potwierdza Pan wizytę?

Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.

Recording avatar
Status wizyty: brak_potwierdzenia

Rozumiem. Mam w takim razie odwołać wizytę czy może szukamy innego terminu?

Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.

Recording avatar
Intencja: przelozyc_wizyte

Dobrze, już łączę z konsultantem, który umówi nowy termin wizyty.

Z mojej strony to wszystko, proszę poczekać na lini. Do usłyszenia.

API: transfer_przychodnia

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95 05 08 27 789

API: doktor_95050827789
API: doktor_kwiatkowska

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

Lek: Ketonal_Forte; ID_lek: 174220018

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 miligramów

Dawka: 100mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Opakowania: 2

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

API: wyslij_recepta_kwiatkowska

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Wsparcie obsługi pacjenta z pomocą AI

Pracownicy placówek medycznych muszą dzielić swoją uwagę między obsługą pacjentów przychodzących do placówek i obsługą tych pacjentów, którzy próbują w tym samym czasie dodzwonić się na rejestrację. Naprzeciw temu wyzwaniu wychodzą nasze voiceboty, które mogą przejąć dowolną część przychodzących połączeń.

Korzyści z voicebotów medycznych:

  • Obsługują dowolną część ruchu telefonicznego
  • Redukują do zera czas oczekiwania na linii
  • Nie wymagają długiego szkolenia czy wdrażania
  • Przynoszą korzyści z automatyzacji już po kilku dniach

Zaufali nam

  • Potwierdzanie wizyt

    Dzięki proaktywnemu voicebotowi dzwoniącego w celu potwierdzenia wizyty, terminarz Twoich specjalistów będzie zawsze aktualny i efektywnie wykorzystany.

    Zadzwoń i sprawdź: 22 101 58 74
  • Medycyna pracy

    Zapewnij sprawne zbieranie wszystkich informacji w rejestracji medycyny pracy i pozwól recepcji zająć się pacjentami obecnymi w placówce.

    Zadzwoń i sprawdź: 22 101 58 76
  • Zarządzanie wizytami

    Gdy pacjent zmieni zdanie i zdecyduje się przełożyć lub odwołać wizytę lekarską, voicebot sprawnie zarządzi daną rezerwacją zgodnie z życzeniem pacjenta.

    Zadzwoń i sprawdź: 22 101 58 92

100% obsłużonych pacjentów dzięki Talkie.ai

Placówki medyczne współpracujące z Medideskiem nie były w stanie sprawnie zarządzać przychodzącymi połączeniami oraz obsługą pacjentów w swoich punktach medycznych, co powodowało frustrację osób próbujących się dodzwonić, czekających przy okienku w przychodni, jak i pracujących w rejestracji.

Dzięki współpracy z Talkie.ai:

  • 84% połączeń jest obsługiwanych przez voicebota
  • Ilość odebranych połączeń wzrosła o 27%
  • Pacjenci są w stanie się dodzwonić w kilka sekund, a placówki umawiają więcej wizyt
  • Placówki mogą umawiać wizyty lekarskie 24 godziny na dobę

"Nasi klienci osiągają niesamowite rezultaty z Talkie.ai. Obsługują dwa razy więcej klientów, pacjenci mają lepsze doświadczenie, a osoby obsługujące kliniki mogą w końcu skupić się na jakości, a nie ilości."

Proste, szybkie i transparentne wdrożenie

  1. 1

    Uczymy bota aktualnych informacji o Twojej przychodni

  2. 2

    Integrujemy się z Twoim systemem telekomunikacyjnym

  3. 3

    Bot skutecznie obsługuje Twoich pacjentów

Chcesz wiedzieć więcej?

Skontaktuj się z nami, a nasi eksperci przedstawią Ci najbardziej dopasowane podejście dla Twojej obsługi pacjenta.

Blog Talkie.ai

Dowiedz się więcej o tym jak kształtować nowoczesną obsługę pacjenta