Automatyzacja procesu zamawiania recept

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95050827789

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Spraw, aby oczekiwanie na połączenie w sprawie odnawianych recept stało się przeszłością dzięki Wirtualnej Rejestratorce — automatycznej asystentce głosowej stworzonej przez Talkie.ai

Sztuczna inteligencja wyspecjalizowana w wykrywaniu słownictwa medycznego

Cykliczne prośby pacjentów o uzupełnienie recept są łatwo obsługiwane przez Wirtualną Rejestratorkę.

Wirtualna Rejestratorka Talkie wykorzystuje mechanizmy sztucznej inteligencji, dedykowane specjalnie dla branży medycznej. Wąska specjalizacja powoduję, że informacje od pacjentów w zakresie realizacji recept są właściwie interpretowane.

Zmniejsz obciążenia telefoniczne w przypadku cyklicznych połączeń związanych z receptami

Ułatw pacjentom odnawianie recept oraz odciąż personel placówki dzięki inteligentnej automatyzacji połączeń:

  • Całodobowy dostęp

    Zapewnij pacjentom natychmiastowe odbieranie połączeń przez 24h/7 przy pomocy samoobsługowego procesu odnawiania recept.

  • Zamawianie recept bez wychodzenia z domu

    Wystarczy wykonać telefon oraz podać niezbędne dane do odnowienia recepty. Następnie po kilku dniach pacjent otrzyma kod recepty i będzie mógł zrealizować ja w aptece.

  • Dostosowany do osób starszych

    Wirtualna Rejestratorka rozumie komunikaty podawane zarówno w szybkim, jak i wolnym tempie. Cierpliwie powtarza niezrozumiałe kwestie i dopytuje o niezbędne informacje.

Zamawianie recept z Wirtualną Rejestratorką

Gromadzenie wszystkich danych w jednym miejscu powala na terminowe i dokładne wystawianie cyklicznych recept.

Optymalizuj procesy w Call Center dzięki Wirtualnej Rejestratorce głosowej

Automatyzacja wypływa na dokładność i efektywność zbierania informacji niezbędnych do odnawiania recept, ułatwia podejmowanie decyzji przez specjalistów i oszczędza ich czas.
Pracownicy kliniki zyskują czas, który wcześniej musieli poświęcać na obieranie telefonów i pracę administracyjną po zakończeniu rozmowy. Automatyzacja procesu powoduje, że mogą lepiej się skupić na bieżącej opiece nad pacjentem w placówce.
Menedżerowie placówek medycznych mają dostęp do niedrogiej i skalowalnej usługi automatyzacji Call Center. Wykonywanie połączeń może być skalowane w górę lub w dół na podstawie wzorców sezonowych, lub zwiększone zapotrzebowanie na personel pomocniczy w okresach krytycznych. Dostępna jest szczegółowa analityką połączeń, logi i statystyki wspierające analizę połączeń.

Rozpocznij pracę z Wirtualną Rejestratorką dla placówek medycznych

Dowiedz się, jak łatwo możesz zautomatyzować prośby o ponawianie recept dzięki rozwiązaniom Talkie.ai

Umów prezentację