Automatyzacja procesu zamawiania recept

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95050827789

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Spraw, aby oczekiwanie pacjentów na połączenie
z rejestracją w sprawie odnawialnych recept stało
się przeszłością. Wszystko to dzięki Wirtualnej
Rejestratorce — automatycznej asystentce głosowej
stworzonej przez Talkie.ai.

Sztuczna inteligencja wyspecjalizowana
w wykrywaniu słownictwa medycznego

Cykliczne prośby pacjentów o uzupełnienie recept
są łatwo obsługiwane przez Wirtualną Rejestratorkę.
Bot głosowy nie ma problemów z rozpoznaniem
medycznego słownictwa i nazw leków dzięki użyciu
mechanizmu sztucznej inteligencji wyspecjalizowanej
w branży medycznej.

Minimalizuj kolejki na infolinii w przypadku
cyklicznych połączeń związanych z receptami

Ułatw pacjentom odnawianie recept oraz odciąż personel placówki dzięki inteligentnej automatyzacji połączeń:

Całodobowy dostęp

Zapewnij pacjentom możliwość zamawiania recept przez 24h/7 bez kolejek na infolinii. Bot głosowy zbierze dane potrzebne do recepty, a następnie pracownik zajmie się całą resztą.
Zamawianie recept bez wychodzenia z domu

Wystarczy wykonać telefon oraz podać niezbędne dane do odnowienia recepty. Następnie po kilku dniach pacjent otrzyma kod recepty i będzie mógł zrealizować ją w aptece.
Dostosowany do osób starszych

Wirtualna Rejestratorka rozumie komunikaty podawane zarówno
w szybkim, jak i wolnym tempie.
Cierpliwie powtarza niezrozumiałe kwestie i dopytuje o niezbędne informacje.

Zamawianie recept z Wirtualną Rejestratorką

Gromadzenie wszystkich danych w jednym miejscu powala na terminowe i dokładne wystawianie cyklicznych recept.

Optymalizuj procesy w Call Center dzięki Wirtualnej Rejestratorce głosowej

Automatyzacja wypływa na dokładność i efektywność zbierania informacji niezbędnych do odnawiania recept, ułatwia podejmowanie decyzji przez specjalistów i oszczędza ich czas.

Pracownicy kliniki zyskują czas, który wcześniej musieli poświęcać na odbieranie telefonów i pracę administracyjną po zakończeniu rozmowy. Automatyzacja procesu powoduje, że mogą lepiej się skupić na bieżącej opiece nad pacjentem w placówce.

Menedżerowie placówek medycznych mają dostęp do niedrogiej i skalowalnej usługi automatyzacji Call Center. Wykonywanie połączeń może być skalowane w górę lub w dół na podstawie wzorców sezonowych, lub zwiększone zapotrzebowanie na personel pomocniczy w okresach krytycznych. Dostępna jest szczegółowa analityką połączeń, logi i statystyki wspierające analizę połączeń.

Przykłady wdrożeń procesu zamawiania recept

Dołącz do grona placówek medycznych, które jednocześnie obsługują dowolną liczbę zleceń
na receptę od pacjentów.

Automatyczne zamawianie recept w naszej placówce funkcjonuje już od
ponad roku. W tym czasie ilość recept wystawiana miesięcznie wzrosła o 80%. Nasi pacjenci nie tylko przyzwyczaili się do tego kanału komunikacji, ale także cenią sobie fakt, iż w łatwy sposób są w stanie przekazać nam informacje
o receptach, których potrzebują.