1. Blog
  2. /
  3. Obsługa pacjenta
  4. /
  5. Wirtualna Rejestratorka w programie FEnIKS – wsparcie dla POZ

Program FEnIKS to duża szansa na rozwój dla placówek medycznych świadczących Podstawową Opiekę Zdrowotną (POZ). Głównym celem programu jest poprawa dostępności do świadczeń, wyższa jakość usług medycznych oraz modernizacja infrastruktury w podmiotach medycznych. Placówki, które są beneficjentami programu, mogą otrzymać dofinansowanie sięgające nawet 100% kosztów projektów. Jednostki medyczne mogą przeznaczyć te środki na różnorodne cele, takie jak na przykład wdrożenie nowoczesnych rozwiązań informatycznych w POZ.

Korzyści dla placówek POZ z programu FEnIKS

Dofinansowanie w ramach programu FEnIKS przynosi liczne korzyści dla placówek medycznych świadczących Podstawową Opiekę Zdrowotną:

  1. Poprawa jakości opieki medycznej: Dzięki możliwości wdrożenia nowoczesnej technologii, placówki mogą podnosić jakość świadczonych usług, co bezpośrednio przekłada się na dobrostan pacjentów.
  2. Optymalizacja kosztów: Dofinansowanie do 100% kosztów umożliwia realizację projektów bez obciążania budżetu placówki.
  3. Nowoczesne technologie: Inwestycja w nowoczesne technologie usprawnia pracę placówek i zwiększają efektywność obsługi pacjentów.

W ramach tych inwestycji, jednym z najważniejszych narzędzi wprowadzanych do placówek jest Wirtualna Rejestratorka.

Wirtualna Rejestratorka – nowy standard w obsłudze pacjentów

Wirtualna Rejestratorka to zaawansowany bot głosowy oparty na sztucznej inteligencji, który wprowadza nową jakość w zarządzaniu połączeniami telefonicznymi w placówce medycznej. Wirtualna Rejestratorka ma na koncie ponad milion obsłużonych rozmów z pacjentami w podmiotach leczniczych w całej Polsce. Dzięki niej placówki mogą znacząco poprawić jakość obsługi pacjentów, co jest coraz bardziej istotne w nowoczesnej opiece zdrowotnej oraz wobec rosnących wymagań pacjentów.

Już w pierwszym miesiącu Wirtualnej Rejestratorce udało się odzyskać prawie pół tysiąca terminów i potwierdzić ponad 8 tys. wizyt w poradniach specjalistycznych oraz POZ.
Kamil Mazurek Kierownik Działu IT, SPZZLO Warszawa-Żoliborz

Przykładowe procesy w rejestracji wspierane przez Wirtualną Rejestratorkę

  • Umawianie wizyt
  • Odwoływanie wizyt
  • Zamawianie recept
Przykładowa rozmowa z Wirtualną Rejestratorką

Korzyści ze wdrożenia Wirtualnej Rejestratorki

Wdrożenie Wirtualnej Rejestratorki przynosi szereg korzyści:

  • Poprawa jakości obsługi pacjentów: Pacjenci mogą łatwo i szybko skontaktować się z placówką, co poprawia ich doświadczenia związane z korzystaniem z usług medycznych.
  • Zmniejszenie liczby nieodebranych połączeń: Dzięki pełnej automatyzacji, wszystkie połączenia są odbierane, co eliminuje problem nieodebranych połączeń i frustracji pacjentów.
  • Podniesienie efektywności pracy personelu: Zespół rejestracji może skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach, ponieważ Wirtualna Rejestratorka może przejąć dużą część czynności w rejestracji.

Wsparcie ekspertów w procesie pozyskiwania dofinansowania

Skorzystanie z programu FEnIKS jest procesem, który może wymagać specjalistycznego doświadczenia. Dlatego oferujemy wsparcie ekspertów w obszarze składania oraz prowadzenia wniosków o dofinansowanie, aby maksymalnie ułatwić placówkom pozyskanie tych środków. Dzięki pomocy naszego partnera w obszarze dofinansowań, placówki mogą skupić się na swojej podstawowej działalności, pozostawiając formalności związane z wnioskowaniem, uzyskaniem i rozliczaniem dofinansowania w rękach specjalistów.

Jeśli są Państwo zainteresowani wdrożeniem Wirtualnej Rejestratorki oraz uzyskaniem dofinansowania w ramach programu FEnIKS, zapraszamy do kontaktu. Nabór do programu rozpoczął się w lipcu 2024, a zatem czekamy na kontakt z Państwa strony. Nasz zespół ekspertów jest gotowy, aby pomóc Państwu na każdym kroku procesu aplikacyjnego oraz wdrożeniowego i zapewnić wsparcie na najwyższym poziomie.

Chcesz wiedzieć więcej?

Jeśli są Państwo zainteresowani wdrożeniem Wirtualnej Rejestratorki w ramach programu FEnIKS, zapraszamy do kontaktu – nabór wniosków już trwa!