Jak działa Wirtualna Rejestratorka zintegrowana z systemem WMS Mediqus Gabos Software?

Obejrzyj krótkie wideo i zobacz, jak możemy odciążyć pracę Twojej rejestracji medycznej

Dzień dobry. Przychodnia ABC Zdrowie. W czym mogę pomóc?

Chcę się umówić do lekarza, bo od kilku dni boli mnie kolano.

[intencja: umawianie wizyty]

Oczywiście. W celu weryfikacji pacjenta proszę o podanie imienia i nazwiska.

Michał Kowalski.

[pobrani pacjenci: Michał Kowalski1, Michał Kowalski2, Michał Kowalski3]

Dziękuję. Proszę teraz o podanie numeru PESEL.

74100998897

[pacjent: Michał Kowalski2]

Dziękuję. Weryfikacja przebiegła prawidłowo. Wizyta będzie prywatna, czy na NFZ?

Prywatna.

[typ wizyty: prywatna]

O jaką wizytę chodzi?

Do ortopedy. Do doktora … on się chyba Nowak nazywa.

[specjalizacja: ortopeda, Imię i nazwisko lekarza: Jan Nowak]

Już sprawdzam dostępne terminy do lekarza Jana Nowaka.

Mamy trzy dostępne wizyty: wtorek, 11 lutego, o godzinie 12:40, ulica Długa 3 lub środa, 12 lutego, o godzinie 07:10, ulica Krótka 17 lub czwartek 13 lutego, o godzinie 13:20, ulica Miła 50a. Który z tych terminów jest odpowiedni?

Piątek bym chciał… po 16:00.

[preferencje pacjenta – data i godzina: 14-03-2025, 16:00]

Sprawdzę jakie są kolejne dostępne terminy.

Mamy trzy dostępne wizyty. W piątek 20 lutego, o godzinie 17:20, ulica Brzozowa 53b lub o godzinie 17:45, ulica Brzozowa 53b lub we wtorek, 18 lutego, o godzinie 10:00, ulica Strzyża 8. Który z tych terminów jest odpowiedni?

Ten pierwszy, co pani powiedziała.

[wybrany termin wizyty: 20-02-2025, godz. 17:20, ul. Brzozowa 53b]

Podsumujmy. Konsultacja u ortopedy z usg, doktor Jan Nowak, piątek, 20-02-2025 o godzinie 17:20, ulica Brzozowa 53b. Koszt wizyty wynosi 340 zł. Czy umówić wizytę?

Tak, poproszę.

[umawianie wizyty w systemie, aktualizacja raportu umówionych wizyt]

Dziękuję, wizyta została umówiona. Proszę o zabranie dokumentu tożsamości. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?

Tak, chciałbym jeszcze zapytać, czy można płacić kartą w placówce?

[intencja: płatność kartą]

Tak, można płacić kartą. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?

Nie, dziękuję.

Bardzo dziękuję za rozmowę. Do zobaczenia w Przychodni ABC Zdrowie.

Dzień dobry. Przychodnia ABC Zdrowie. W czym mogę pomóc?

Proszę pani chciałabym umówić wizytę do lekarza rodzinnego na fundusz.

[intencja: umawianie wizyty, specjalizacja: lekarz rodzinny, typ wizyty: NFZ]

W celu weryfikacji proszę o podanie imienia i nazwiska pacjenta, którego dotyczy wizyta.

Anna Kowalska.

[Pacjent: Anna Kowalska]

Proszę teraz o podanie numeru pesel.

88042971661

[pobranie id deklaracji, Imię i nazwisko lekarza: Marcin Brzoza, adres: ul. Krótka 10]

Dziękuję. Już sprawdzam dostępne wizyty.

[Sprawdzenie dostępnych terminów u lekarza: Marcin Brzoza]

Pierwsze dostępne wizyty to: środa, 11 grudnia, ulica Krótka 10, o godzinie 10:15 lub o godzinie 11:30 lub o godzinie 12:45. Który z tych terminów jest odpowiedni?

No niestety, żaden z tych terminów mi nie pasuje. Czy może być wtorek 17 grudnia za tydzień?

[preferencje pacjenta – data i godzina: 17-12-2024]

Już sprawdzam. Następne dostępne wizyty to: wtorek 17 grudnia, ulica Krótka 10 o godzinie 10:45 lub o godzinie 12:30 lub o godzinie 19:15.

Który z tych terminów jest odpowiedni?

O. Ten termin o 10:45 będzie najlepszy.

[termin wizyty: 17-12-2024, godz. 10:45]

Podsumujmy. Konsultacja u internisty, doktor Marcin Brzoza, wtorek, 17-12-2024 o godzinie 10:45, ulica Krótka 10.

Czy umówić wizytę?

Tak.

Dziękuję, wizyta została umówiona. Proszę o zabranie dokumentu tożsamości. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?

Nie, to wszystko. Dziękuję.

Bardzo dziękuję za rozmowę. Do zobaczenia w Przychodni ABC Zdrowie.

Dzień dobry, przychodnia ABC Zdrowie. Czy przy telefonie Pan Sylwester Ciesielski?

Tak, zgadza się.

Dzwonię w sprawie wizyty zaplanowanej na 13 maja 2022 na 12:30.

Przyjmie Pana lekarz Mateusz Wesołek, okulista. Czy potwierdza Pan wizytę?

Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.

Rozumiem. Mam w takim razie odwołać wizytę czy może szukamy innego terminu?

Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.

Dobrze, już łączę z konsultantem, który umówi nowy termin wizyty.

Z mojej strony to wszystko, proszę poczekać na lini. Do usłyszenia.

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95 05 08 27 789

API: doktor_95050827789
API: doktor_kwiatkowska

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte.

Lek: Ketonal_Forte; ID_lek: 174220018

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 miligramów.

Dawka: 100mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Opakowania: 2

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

API: wyslij_recepta_kwiatkowska

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Posłuchaj, jak brzmi rozmowa z botem głosowym

Pracownicy placówek medycznych muszą żonglować pomiędzy obsługą pacjentów przychodzących do placówek i próbujących się dodzwonić w tym samym czasie. Naprzeciw temu wyzwaniu wychodzi nasze rozwiązanie – Wirtualna Rejestratorka, która może przejąć dowolną część przychodzących połączeń.

Korzyści z wdrożenia Wirtualnej Rejestratorki:

  • Obsługuje dowolną część ruchu telefonicznego
  • Redukuje do zera czas oczekiwania na linii
  • Nie wymaga długiego szkolenia czy wdrażania
  • Przynosi korzyści z automatyzacji już po kilku dniach

Procesy dostępne w ramach integracji

Medispace współpracuje z Talkie.ai

Wirtualna Rejestratorka
w Centrum Medycznym MediSpace

Dowiedz się, jak placówka zintegrowana z systemem WMS Mediqus Gabos Software zanotowała 75% oszczędności czasu pracy rejestracji poświęcanego na potwierdzanie
i odwoływanie wizyt.

Przeczytaj Case study

Wirtualna Rejestratorka
w Centrum Medycznym LeczyMed

Sprawdź, jak placówka zintegrowana z systemem WMS Mediqus od Gabos Software osiągnęła 100% odbieralności połączeń przychodzących i przekazała ponad połowę zamówień na recepty do obsługi przez bota głosowego.

Przeczytaj Case study
Centrum Słuchu i Mowy Medincus _ Case study Talkie.ai

Wirtualna Rejestratorka
w Centrum Słuchu i Mowy Medincus

Przeczytaj o tym, jak wdrożenie Wirtualnej Rejestratorki
w 15 placówkach sieci CSiM, korzystających z systemu WMS Mediqus od Gabos Software, obniżyło liczbę
no-shows z 8% do 5%, a trend ten wciąż pozostaje malejący.

Przeczytaj Case study

Najczęściej zadawane pytania

  • Jak przebiega weryfikacja tożsamości dzwoniącego przez bota?

    System pobiera karty przypisane do numeru telefonu. Jeśli jest jedna karta – weryfikujemy tożsamość przez podanie imienia i nazwiska. Jeżeli kart jest kilka – imię i nazwisko podane przez pacjenta daje nam informacje, którą kartę wybrać. Drugim krokiem jest numer PESEL. Pobieramy kartę z numerem PESEL, weryfikujemy tożsamość przez podanie imienia i nazwiska. Jeśli nastąpi brak identyfikacji pacjenta, połączenie jest przekierowane do pracowników rejestracji.

  • Jakie zapytania klientów może obsłużyć bot?

    Bot głosowy może umówić wizytę, potwierdzić ją i odwołać, a także zamówić receptę.

  • Czy mogę wybrać, które terminy będą do dyspozycji dla pacjentów rozmawiających z botem?

    Tak, można wybrać jakie terminy będą dostępne dla bota głosowego. Bot ma dostęp tylko do tych terminów, które są dostępne również dla eRejestracji.

  • Jak przebiega wdrożenie Wirtualnej Rejestratorki?

    Wdrożenie Wirtualnej Rejestratorki przebiega według kilku etapów. Z ich szczegółowym przebiegiem, jak również rezultatami wdrożenia na przykładzie Centrum Słuchu i Mowy w Kajetanach, które korzysta z systemu WMS Gabos Mediqus zapoznasz się oglądając dedykowany webinar

Poznaj możliwości Wirtualnej Rejestratorki zintegrowanej
z systemem WMS Mediqus firmy Gabos Software

  1. 1 Wypełnij formularz
  2. 2 Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą w przeciągu 24 godzin
  3. 3 Analiza potrzeb w Twojej placówce
  • telefon krzyż medycyna

    100% odbieralności połączeń telefonicznych od pacjentów

  • Krótsze wdrożenie nawet o 3 do 6 miesięcy względem konkurencji

  • Łatwa integracja – do 25h pracy IT zamiast 150h dla niezintegrowanych botów innych firm

Współpraca z Talkie.ai otworzyła nie tylko nowe możliwości dla zespołów rejestracji naszych klientów, ale także przyczyniła się do rozwoju naszego bazowego produktu, systemu WMS Mediqus. Dzięki tej synergii, placówki, które korzystają ze zintegrowanego rozwiązania Gabos Software i Talkie.ai oszczędzają jeszcze więcej zasobów. Wynika to z faktu, iż informacje z rozmowy pacjenta z Wirtualną Rejestratorką stworzoną przez Talkie.ai są bezobsługowo odzwierciedlone w karcie pacjenta. Nie tylko usprawnia to procesy, ale także podnosi jakość obsługi pacjenta.

Adam Kołodziejczyk
Wiceprezes Zarządu Gabos Software

Współpraca Eskulap z Talkie.ai
Współpraca Eskulap z Talkie.ai