W obliczu rosnących wyzwań w ochronie zdrowia, a w szczególności po doświadczeniach globalnej pandemii COVID-19, placówki medyczne w Polsce stanęły przed koniecznością szybkiej adaptacji do nowych realiów. Cyfryzacja i nowoczesne technologie stały się kluczem do utrzymania wysokiej jakości usług medycznych oraz poprawy dostępności dla pacjentów. 

W odpowiedzi na te potrzeby, Komitet ds. Cyfryzacji zatwierdził projekt e-Zdrowie, w ramach którego ponad 3 miliardy złotych z Krajowego Planu Odbudowy (KPO) zostaną przeznaczone na rozwój sztucznej inteligencji oraz e-usług w sektorze ochrony zdrowia.

W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób środki z KPO, a szczególnie inwestycje w technologie takie jak AI i boty głosowe, mogą wspierać placówki medyczne w ich cyfrowej transformacji. Dowiesz się, jak te rozwiązania mogą poprawić dostępność, efektywność i jakość świadczonych usług zdrowotnych, a także jakie korzyści niosą dla pacjentów i personelu medycznego.

KPO – co to właściwie jest?

Krajowy Plan Odbudowy (KPO) to plan reformy mającej na celu odbudowę Polski po kryzysie związanym z pandemią COVID-19. Jego celem jest przyspieszenie transformacji cyfrowej, robotyzacji oraz wzmocnienie odporności kraju, szczególnie w sektorze ochrony zdrowia. 

W ramach KPO realizowane są inwestycje, które umożliwiają modernizację placówek medycznych oraz rozwój innowacyjnych rozwiązań technologicznych w tym obszarze, m.in. w ramach inwestycji D1.1.2, która dotyczy rozwoju usług cyfrowych w ochronie zdrowia.

Na jakich warunkach można dostać środki KPO?

Wnioskowanie o środki z KPO wiąże się z koniecznością spełnienia określonych wymagań formalnych i merytorycznych, a same projekty muszą być zgodne z celami dofinansowania. Ponadto, wnioski muszą być kompletne, złożone na odpowiednich formularzach oraz spełniać wymagania dotyczące harmonogramu realizacji inwestycji​​.

Czym jest KPO D1.1.2?

Najważniejszymi założeniami inwestycji Krajowego Planu Odbudowy D1.1.2 są poprawa efektywności funkcjonowania placówek medycznych, zwiększenie jakości usług dla pacjentów oraz zapewnienie pacjentowi właściwej opieki i lepszego dostępu do informacji na temat swojego stanu zdrowia poprzez wsparcie procesu informatyzacji sektora ochrony zdrowia.

Zakres inwestycji KPO D1.1.2 obejmuje:

• wdrażanie nowych cyfrowych usług zdrowotnych,
• rozwój algorytmów sztucznej inteligencji wspierających decyzje medyczne,
• cyfryzację dokumentacji medycznej,
• rozwój telemedycyny i integrację z systemami e-zdrowia,
• wzmocnienie cyberbezpieczeństwa,
• zwiększenie dojrzałości cyfrowej, 
• zwiększenie wykorzystania narzędzi cyfrowych, 
• wzmocnienie zdolności organizacyjnej placówek.

Jakie podmioty mogą dostać środki z dofinansowania KPO D1.1.2?

Środki z dofinansowania mogą otrzymać podmioty, które spełniają określone kryteria. Zgodnie z informacjami udostępnionymi przez Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ), o dofinansowanie mogą ubiegać się placówki medyczne, które należą do tzw. sieci szpitali opublikowanej przez Ministerstwo Zdrowia. 

System Podstawowego Szpitalnego Zabezpieczenia Świadczeń Opieki Zdrowotnej (PSZ), znany jako sieć szpitali, został utworzony w 2017 roku. Szpitale włączone do tej sieci oferują pacjentom nie tylko świadczenia szpitalne, ale również opiekę specjalistyczną i rehabilitacyjną, dostosowaną do indywidualnych potrzeb zdrowotnych pacjentów. Sieć obejmuje 585 placówek medycznych.

Czy środki z KPO D1.1.2 można przeznaczyć na AI i boty głosowe?

Inwestycja D1.1.2 przewiduje finansowanie projektów wykorzystujących technologie AI, w tym zakup narzędzi służących optymalizacji procesów szpitalnych oraz organizacji pracy personelu, które bezpośrednio wspierają świadczenie usług zdrowotnych i poprawiają ich dostępność.

W tym kontekście boty głosowe mogą stanowić wsparcie dla placówek medycznych, o ile ich wdrożenie realnie przyczynia się do:

• poprawy dostępu pacjentów do informacji, 
• optymalizacji procesów,
• integracji z systemami cyfrowymi w ochronie zdrowia.

Dlaczego warto zainwestować w bota głosowego?

Boty głosowe, takie jak Wirtualna Rejestratorka Talkie.ai, oferują liczne korzyści:

• Zwiększają dostępność usług medycznych
  Pacjenci mogą skontaktować się z placówką w dowolnym czasie, co poprawia wygodę i dostępność usług.
• Odciążają personel
  Automatyzacja procesów administracyjnych pozwala pracownikom skupić się na bardziej złożonych zadaniach, a także zmniejsza ryzyko wypalenia zawodowego.
• Poprawiają efektywność
  Boty zmniejszają liczbę pomyłek ludzkich i poprawiają dokładność, np. w przypadku umawiania wizyt, dzięki czemu procesy stają się bardziej płynne i oszczędzają czas. Ponadto integrują się ze Szpitalnymi Systemami Informacyjnymi HIS.
• Redukują liczbę niezrealizowanych wizyt (no-shows)
  Dzięki przypomnieniom o wizytach pacjenci są lepiej poinformowani i skłonni do dotrzymania ustalonych terminów​​.

Dlaczego Talkie.ai wpisuje się w cele D1.1.2?

Talkie.ai, jako Wirtualna Rejestratorka oparta na sztucznej inteligencji, jest narzędziem, które idealnie odpowiada celom inwestycji D1.1.2:

• Optymalizuje świadczenie usług dla pacjentów w szpitalu poprzez automatyzację umawiania wizyt, potwierdzanie terminów oraz realizację przypomnień, co wzmacnia zdolność organizacyjną placówek.
• Może współpracować z regionalnymi i centralnymi systemami e-zdrowia, wspierając telemedycynę oraz integrację cyfrowych usług zdrowotnych, dzięki integracji z największymi Szpitalnymi Systemami Informacyjnymi HIS tj. CompuGroup Medical Polska, Comarch Healthcare, Gabos Software, Kamsoft OSOZ, Nexus Polska, Cloudimed i QBS – Quality Business Software.
• Zwiększa efektywność zarządzania placówkami dzięki optymalizacji procesów szpitalnych oraz organizacji pracy personelu, m.in. poprzez odciążenie go od rutynowych czynności i umożliwienie koncentracji na zadaniach klinicznych oraz organizacyjnych.
• Z Wirtualnej Rejestratorki można skorzystać np. w procesie Podstawowego Wywiadu Medycznego do automatycznego zbierania informacji służących wsparciu diagnostyki pacjenta. Dzięki temu lekarze oszczędzają cenny czas i mogę skupić się na konsultacji.

Bezpośrednie korzyści z wdrożenia Talkie.ai w kontekście inwestycji D1.1.2:

• Poprawa funkcjonowania podmiotów leczniczych i dostępności do usług zdrowotnych poprzez całodobową, automatyczną obsługę pacjentów.
• Wsparcie realizacji celów KPO w zakresie zwiększania efektywności udzielania świadczeń oraz podnoszenia świadomości pacjentów na temat cyfrowych rozwiązań.
• Polepszenie zdolności organizacyjnej placówek poprzez bezpośrednią integrację z systemami HIS, takimi jak CompuGroup Medical Polska, Comarch Healthcare, Gabos Software, Kamsoft OSOZ, Nexus Polska, Cloudimed i QBS – Quality Business Software.
• Wsparcie procesu informatyzacji sektora ochrony zdrowia.

Talkie.ai w realizacji celów KPO D1.1.2 dla placówek medycznych

Talkie.ai jest rozwiązaniem, które nie tylko odpowiada na potrzeby placówek medycznych, ale także wpisuje się w cele i wymagania inwestycji D1.1.2 Krajowego Planu Odbudowy. 

Wdrożenie tej technologii wspiera realizację założeń transformacji cyfrowej ochrony zdrowia w Polsce, podnosząc jakość, efektywność i dostępność usług medycznych, a także zwiększając wydajność placówek w zakresie optymalizacji procesów szpitalnych i organizacji pracy personelu.

Dzięki środkom KPO, placówki medyczne mają wyjątkową okazję do wdrożenia rozwiązań AI takich jak Wirtualna Rejestratorka w przyjazny dla budżetu sposób.