Jak działa Wirtualna Rejestratorka zintegrowana z systemem CGM CLININET?
Obejrzyj krótkie wideo i zobacz jak skutecznie możemy odciążyć pracę Twojej rejestracji medycznej
Proszę pani chciałabym umówić wizytę do lekarza rodzinnego na fundusz.
Anna Kowalska.
88042971661
No niestety, żaden z tych terminów mi nie pasuje. Czy może być wtorek 17 grudnia za tydzień?
O. Ten termin o 10:45 będzie najlepszy.
Tak.
Nie, to wszystko. Dziękuję.
Tak, zgadza się.
Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.
Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.
Posłuchaj, jak brzmi rozmowa pacjenta z botem głosowym
Pracownicy placówek medycznych muszą żonglować pomiędzy obsługą pacjentów przychodzących do placówek i próbujących się dodzwonić w tym samym czasie. Naprzeciw temu wyzwaniu wychodzi nasze rozwiązanie – Wirtualna Rejestratorka, która może przejąć dowolną część przychodzących połączeń.
Korzyści z wdrożenia Wirtualnej Rejestratorki:
- Obsługuje dowolną część ruchu telefonicznego
- Redukuje do zera czas oczekiwania na linii
- Nie wymaga długiego szkolenia czy wdrażania
- Przynosi korzyści z automatyzacji już po kilku dniach
Procesy dostępne w ramach integracji
Wirtualna Rejestratorka w SPZZLO Warszawa-Żoliborz
Dowiedz się jak Wirtualna Rejestratorka zintegrowana
z systemem CGM CLININET pomogła zredukować liczbę wizyt, które się nie odbyły. W placówce zautomatyzowano takie procesy jak: umawianie wizyt (komercyjnych i NFZ), potwierdzanie wizyt i odwoływanie wizyt.
Najczęściej zadawane pytania
-
Jak przebiega weryfikacja tożsamości dzwoniącego przez bota?
System pobiera karty przypisane do numeru telefonu. Jeśli jest jedna karta – weryfikujemy tożsamość przez podanie imienia i nazwiska. Jeżeli kart jest kilka – imię i nazwisko podane przez pacjenta daje nam informacje, którą kartę wybrać. Drugim krokiem jest numer PESEL. Pobieramy kartę z numerem PESEL, weryfikujemy tożsamość przez podanie imienia i nazwiska. Jeśli nastąpi brak identyfikacji pacjenta, połączenie jest przekierowane do pracowników rejestracji.
-
Jakie zapytania klientów może obsłużyć bot?
Bot głosowy może umówić wizytę (komercyjną lub NFZ), potwierdzić ją i odwołać.
-
Czy mogę wybrać, które terminy będą do dyspozycji dla pacjentów rozmawiających z botem?
Tak, można wybrać jakie terminy będą dostępne dla bota głosowego. Bot ma dostęp tylko do tych terminów, które są dostępne również dla eRejestracji.
Poznaj możliwości Wirtualnej Rejestratorki
zintegrowanej z systemem CGM CLININET
- 1 Wypełnij formularz
- 2 Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą w przeciągu 24 godzin
- 3 Analiza potrzeb w Twojej placówce
-
100% odbieralności połączeń telefonicznych od pacjentów
-
Krótsze wdrożenie nawet o 3 do 6 miesięcy względem konkurencji
-
Łatwa integracja – do 25h pracy IT zamiast 150h dla niezintegrowanych botów innych firm
Kluczowym aspektem, jest łatwość i szybkość integracji CGM CLININET z rozwiązaniami Talkie.ai. Dzięki technicznej ekspertyzie zespołu Talkie, proces integracji przebiegł sprawniej, niż oczekiwaliśmy. Rozwiązanie integruje się z naszym systemem w pełni bezpiecznie, umożliwiając płynny przepływ informacji między elementami naszej platformy.
Łukasz Borzęcki
Dyrektor Rozwoju Produktów CompuGroup Medical Polska
