Poznaj możliwości Talkie

Jedyna platforma, która wspiera cię przez cały cykl życia voicebota

Zbuduj bota głosowego od podstaw lub użyj gotowych komponentów

Twórz scenariusze konwersacji, które pasują idealnie do tego jak obsługujesz klientów. Dodaj spontaniczne wypowiedzi klientów, które wyzwolą określone działania bota. Wybierz głos, którym ma mówić twój bot. Możesz zrobić to wszystko, korzystając z łatwego w osłudze interfejsu, który umożliwia szybkie budowanie i bezproblemowe zmiany.

  • Gotowe do użycia klocki konwersacji
  • Wiele opcji językowych i głosów bota
  • Rozpoznawanie intencji klienta i znajdywanie encji
  • Dynamiczne treści

Poprawiaj i utrzymaj jakość dzięki intuicyjnym narzędziom szkoleniowym

Skorzystaj z funkcji do szkolenia i testowania bota, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta przed wprowadzeniem na rynek i w każdym innym momencie, aby poprawić i utrzymać jakość. Nie musisz zaczynać od zera. Skorzystaj z naszych bibliotek danych szkoleniowych, aby przyspieszyć proces uczenia się bota głosowego.

  • Testowanie za pomocą głosu i tekstu
  • Pojedyncze i masowe szkolenie nierozpoznanych wypowiedzi klientów
  • Biblioteki danych szkoleniowych – specyficzne dla branży i ogólne intencje, wypowiedzi i synonimy

Zarządzaj połączeniami przychodzącymi i planuj połączenia wychodzące

Oprócz obsługi połączeń przychodzących asystenci głosowi mogą aktywnie kontaktować się z klientami przez telefon lub SMS. Możesz zaplanować, kiedy i ile razy powinni zwracać się do klienta, aby uzyskać jak najlepszą jakość kontaktu i wyniki biznesowe.

  • Wiele jednoczesnych połączeń
  • Zakup numerów telefonów na żądanie
  • Wykrywanie poczty głosowej
  • Integracja Contact Center / IVR
  • Przekazywanie połączeń

Poznaj lepiej swoich klientów

Słuchaj nagrań rozmów i przeglądaj transkrypcje, aby dowiedzieć się, co chcą osiągnąć twoi klienci. Użyj opcji wyszukiwania i filtrowania, aby szybko znaleźć interesujące cię wątki.

  • Nagrania rozmów i transkrypcje
  • Anonimizacja danych na żądanie
  • Opcje wyszukiwania i filtrowania
  • Automatyczne tagowanie

Śledź wydajność bota

Skorzystaj ze statystyk w aplikacji, aby szybko przejrzeć najważniejsze wskaźniki bota głosowego lub pobierz surowe dane, aby utworzyć własny, spersonalizowany raport.

  • Surowe dane do pobrania
  • Statystyki w aplikacji
  • Integracja API

Zautomatyzuj swoje call center