Chcesz dowiedzieć się więcej o Talkie?

Odwiedziłeś konferencję AMOZ i zainteresowałeś się Wirtualną Rejestratorką, która automatyzuje obsługę pacjenta? Trafiłeś w dobre miejsce! Skontaktuj się z nami klikając poniżej!

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką przychodni ABC Zdrowie.

Jak mogę pomóc?

Dzień dobry, ja chciałbym się umówić na wizytę do mojego internisty.

Intencja: wizyta_lekarz_1kontakt

Dobrze. Poproszę tylko imię i nazwisko pacjenta.

Michał Wolny.

Pacjent: Michał Wolny

Na kiedy chcieliby Państwo umówić wizytę?

Najlepiej jutro rano, może na 10?

Oczekiwana data wizyty: 3 lipca, 10:00

Doktor Markiewicz może przyjąć najwcześniej jutro o godzinie 13. Czy ta godzina Państwu odpowiada?

API: kalendarz_internista
Najbliższa możliwa data: 3 lipca, 13:00

Tak tak, jest okej.

Status wizyty: 3 lipca, 13:00, Markiewicz.

Świetnie. Dziękuję bardzo, do zobaczenia!

API: zaktualizuj_kalendarz

Dzień dobry, przychodnia ABC Zdrowie. Czy przy telefonie Pan Sylwester Ciesielski?

API: call_693347212

Tak, zgadza się.

Recording avatar

Dzwonię w sprawie wizyty zaplanowanej na 13 maja 2022 na 12:30.

Przyjmie Pana lekarz Mateusz Wesołek, okulista. Czy potwierdza Pan wizytę?

Niestety nie, nie będę w stanie sie pojawić.

Recording avatar
Status wizyty: brak_potwierdzenia

Rozumiem. Mam w takim razie odwołać wizytę czy może szukamy innego terminu?

Tak, myślę że w przyszłym tygodniu powinienem znaleźć czas.

Recording avatar
Intencja: przelozyc_wizyte

Dobrze, już łączę z konsultantem, który umówi nowy termin wizyty.

Z mojej strony to wszystko, proszę poczekać na lini. Do usłyszenia.

API: transfer_przychodnia
Recording avatar

Dzień dobry, tu automatyczna asystentka przychodni ABC Zdrowie. Wysłucham Twojego zamówienia na leki i przekażę je lekarzowi.

Na początek poproszę o podanie numeru PESEL osoby, na którą ma być wystawiona recepta.

95 05 08 27 789

API: doktor_95050827789
API: doktor_kwiatkowska

Przeczytam teraz numer, który zapisałam: 95050827789. Czy to się zgadza?

Tak, zgadza się.

Na początek podaj proszę nazwę leku.

Ketonal forte

Lek: Ketonal_Forte; ID_lek: 174220018

A teraz podaj prosze dawkę sybstancji czynnej.

100 miligramów

Dawka: 100mg

I jeszcze poproszę o liczbę opakowań.

To będą 2 opakowania.

Opakowania: 2

Zapisałam.

Czy chcesz podać kolejny lek do recepty?

Dziękuję, to wszystko.

W takim razie to wszystko z mojej strony.

Przekażę Twoje zamówienie na receptę do lekarza prowadzącego. Czas wystawienia recepty to 2 dni robocze. W razie pytań lekarz bedzie się kontaktował na ten numer telefonu.

API: wyslij_recepta_kwiatkowska

Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

Wsparcie obsługi pacjenta
za pomocą botów głosowych

Pracownicy placówek medycznych muszą żonglować pomiędzy obsługą pacjentów przychodzących do placówek i próbujących się dodzwonić w tym samym czasie. Naprzeciw temu wyzwaniu wychodzi nasza Wirtualna Rejestratorka, która może przejąć dowolną część przychodzących połączeń.

Korzyści z wdrożenia Wirtualnej Rejestratorki:

  • Obsługuje dowolną część ruchu telefonicznego
  • Redukuje do zera czas oczekiwania na linii
  • Nie wymaga długiego szkolenia czy wdrażania
  • Przynosi korzyści z automatyzacji już po kilku dniach

Zespół, który poznałeś

  • Wojciech Przechodzeń

    Współzałożyciel i dyrektor ds. produktu i technologii platformy Talkie, która dostarcza wyspecjalizowane boty głosowe. Zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem botów dla placówek medycznych. Wierzy, że bot głosowy jest krokiem milowym w zakresie udrożnienia kanału obsługi pacjentów.

    Mój profil na LinkedIn
  • Paweł Janecki ekspert Talkie.ai

    Paweł Janecki

    Ekspert ds. wdrożeń medycznych w Talkie.ai. Wśród jego specjalizacji znajdują się tematy z obszaru doświadczenia pacjenta oraz optymalizacji obsługi pacjenta za pomocą sztucznej inteligencji. Absolwent Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz Wrocławską Akademię Biznesu. 

    Mój profil na LinkedIn
  • Agnieszka Piszczatowska

    Agnieszka Piszczatowska

    Ekspertka ds. wdrożeń medycznych Talkie Polska, która swoje doświadczenie zdobywała w m.in SPZOZ w Bielsku Podlaski, gdzie pełniąc obowiązki kierownika ds. organizacyjnych poznawała tajniki zarządzania placówką medyczną. Dzięki temu dogłębnie rozumie procesy zachodzące w placówkach medycznych oraz ich problemy i potrzeby.

    Mój profil na LinkedIn

Ciekawi Cię Wirtualna Rejestratorka?

Skontaktuj się z nami, a odpowiemy na każde Twoje pytanie, także te o darmowym okresie próbnym!